Mobalpa se réinvente pour ses clients
Marque référente du marché de l’aménagement sur mesure des pièces à vivre de l’habitat, l’enseigne Mobalpa ambitionne désormais de se réinventer pour continuer offrir à ses clients les meilleurs services du marché. Une volonté qui a permis la mise en place d’une nouvelle plateforme de marque afin d’appuyer le nouveau positionnement du réseau.
Forte de ses très bons chiffres et d’une réputation historique, l’enseigne iconique de l’aménagement de l’habitat made in France veut aller plus loin et devancer les attentes des Français en matière d’aménagement de la maison. En effet, afin de mieux connaître les souhaits spécifiques de ses clients, le réseau Mobalpa a fait appel à l’Obsoco (l’observatoire société et consommation) pour mener une étude quantitative portant sur une thématique forte dans le secteur de l’ameublement, à savoir : l’importance de la personnalisation dans l’aménagement de la maison.
La personnalisation de l’aménagement de la maison est une tendance de fond, sans distinction d’âge et vectrice de bien-être. C’est ce qui est principalement ressorti de l’étude menée par Obsoco. On y apprend ainsi qu’en matière d’habitat, le sur-mesure, l’unique, et le différent sont des qualités très plébiscitées par les consommateurs. La maison est plus que jamais une valeur refuge, un espace rassurant dans lequel il fait bon se replier, mais qui est aussi l’image que l’on renvoie aux autres, le miroir de nos goûts et une ouverture sur le monde extérieur comme le souligne Philippe Croset, directeur général du groupe : « L’avenir est aux meubles sur mesure fabriqués de manière industrielle. Les produits personnalisables et le mobilier sur-mesure sont un enjeu pour l’optimisation de l’espace, à une époque où les mètres carrés sont précieux ». Mais pour bien répondre aux attentes des consommateurs, le réseau Mobalpa a aussi choisi de repenser son parcours client afin d’offrir à ces derniers, une prestation complète et entièrement personnalisée. Une volonté qui s’est concrétisée par la création d’une nouvelle plateforme de marque. Un site plus orienté consommateurs, aujourd’hui centre névralgique de ce positionnement qui se décline selon trois axes : l’inspiration, la qualification du projet, et la poursuite du projet.
De cette manière, le réseau peut donc accompagner ses clients à chaque étape et ainsi offrir à ces derniers des solutions d’aménagement idéales et sur-mesure afin d’aboutir à des créations uniques.
