All4Home : « La seule enseigne qui a compris les connexions entre l’offre pour les particuliers et les professionnels ! »

Témoignage de Virginie Hesse, qui a décidé de reprendre la franchise All4home de Nice. Elle a dans le même temps choisi d’ouvrir une franchise All4home à Cannes et une franchise Net4pro à Nice depuis le 1er août 2018. 

Toute la Franchise : Présentez-vous-en bref, qui vous êtes ? Quel est votre parcours professionnel ?

Virginie Hesse : J’ai un master de sociologie en intervention sociale et changement et un diplôme d’ingénierie sociale. J’ai travaillé 20 ans dans le milieu hospitalier en tant que responsable d’équipes et depuis 2010, j’occupais les fonctions de directrice d’Ehpad (Etablissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes).

TLF : Pourquoi avoir choisi le secteur des services à la personne ?

V.H. : Diriger une entreprise dans les services à la personne n’est pas tellement différent de diriger un Ehpad, notamment sur les aspects gestion d’entreprise, ressources humaines, recherche de qualité et relation clientèle.

TLF : Comment avez-vous fait pour trouver la franchise All4home ?

V.H. : J’ai cherché au démarrage à reprendre une structure de services à la personne sur Nice. Un premier projet n’a pas abouti mais cela m’a permis d’étudier en détail ce nouveau secteur d’activité. Début février 2018, j’ai été mis en relation via la chambre des métiers avec des dirigeants qui souhaitaient céder leurs deux entreprises, une dans les services à la personne membre du réseau All4home et l’autre dans le nettoyage professionnel.

TLF : Pourquoi avoir choisi All4home pour créer votre entreprise ?

V.H. : J’ai pu analyser en détail l’offre d’un 1er franchiseur dans les services à la personne qui ne m’a pas convaincue et j’ai ensuite comparé grâce à internet les offres des différents réseaux (clarté du site, avis). Mon choix s’est porté sur le réseau All4home.

TLF : Quels sont les points forts du réseau All4home qui vous ont séduite ?

V.H. : J’ai été séduite par les valeurs de l’enseigne, les commentaires des clients, la reconduction des contrats de franchise par les franchisés en place, l’offre de formation, le soutien et le suivi mis en avant comme des points forts du réseau All4home. Je recherchais un réseau où je ne me sente jamais seule et où je puisse contacter le franchiseur à la moindre interrogation. Après quelques mois chez All4home, je peux témoigner que tout cela est vrai.

TLF : Quels sont, selon vous, les principaux atouts d’All4home par rapport aux autres réseaux ?

V.H. : L’accompagnement du franchiseur à toutes les étapes du projet mais aussi des tarifs sans surprise en ne rajoutant pas aux franchisés ni aux clients des frais cachés, des compléments de prix comme des frais de dossier à la création, des frais de gestion tous les mois… En plus c’est la seule enseigne qui a compris les connexions existantes entre l’offre de services à des particuliers et à des professionnels. J’ai donc aussi pu prendre une franchise Net4pro.

TLF : Après quelques semaines, que pensez-vous de l’accompagnement du franchiseur ?

V.H. : C’est un accompagnement régulier, sérieux, à l’écoute et avec des réponses précises et claires.

TLF : Quel est votre objectif pour 2018 ?

V.H. : J’ai débuté réellement mi-août juste au bon moment pour la rentrée 2018/19. Ma priorité a été de rencontrer tous mes clients, de les rassurer, de prendre en main l’équipe, de déménager l’entreprise et de prendre un local. Depuis mi-octobre, je suis installée au 26 avenue René Boylesve, à Nice et suis désormais en phase de développement commercial avec l’objectif d’augmenter mon chiffre d’affaires sur les derniers mois de l’année 2018 en recrutant de nouveaux intervenants.

TLF : Quels conseils donneriez-vous aux candidats à la franchise ?

V.H. : Ils peuvent se lancer en toute confiance avec la franchise All4home car ils seront conseillés et soutenus dans leurs démarches.

TLF : Comment s’est déroulée votre intégration au sein du réseau ?

V.H. : L’intégration a été facile notamment grâce à la formation dans les locaux du franchiseur avec présentation des différents intervenants consultables selon les besoins soit une dizaine de professionnels à ma disposition pour m’aider à développer mon entreprise.

TLF : Si c’était à refaire, choisiriez All4home ?

V.H. : Oui sans hésiter.