Senior Compagnie porté par la croissance du Groupe Zephyr
Le groupe de services à la personne Zephyr annonce une croissance de 20% entre 2017 et 2018. Une belle performance sur un marché des services à la personne confronté depuis 2017 à une certaine apathie.
Quatre enseignes complémentaires de services à la personne
Senior Compagnie, enseigne historique du groupe, profite et contribue à cette croissance qui est avant tout basée sur une haute qualité de service. Créée en 2017 à l’initiative de Senior Compagnie, le groupe Zephir fédère aujourd’hui 4 enseignes complémentaires de services à la personne : Senior Compagnie, spécialisée dans les services aux senior, Libelia, spécialiste du transport accompagnée, SynergieMed, spécialiste des soins à domicile, et Free Dom, spécialiste des prestations dites de confort (ménage, repassage, garde d’enfants, etc.).
Une haute qualité de service pour une satisfaction client optimale
Toutes quatre partagent la même priorité de qualité de service et de satisfaction client. Œuvrant en permanence à l’amélioration de leurs prestations de services, elles mesurent régulièrement la satisfaction de leurs clients et bénéficiaires à travers la réalisation d’une enquête de satisfaction annuelle. Les résultats de la dernière enquête révèlent un fort taux de satisfaction des clients des quatre en enseignes :
- Senior Compagnie : 97%
- Free Dom : 96%
- Libelia : 97,5%
- SynergieMed : 100%
Le bienêtre des salariés : un fondamental
Ces retours positifs confirment le bienfondé du projet social et sociétal du groupe Zephyr. Fidèle à son esprit d'entreprise familiale, le groupe accorde autant d’importance à la satisfaction de ses clients qu’au bienêtre de ses salariés. Ils sont aujourd’hui quelque 3500 à évoluer au sein d’une des 162 agences de proximité du groupe ou au siège, et le groupe recrute en permanence de nouveau collaborateurs en CDI. Pour leur offrir le meilleur cadre de travail possible, le Groupe Zephyr a notamment lancé le projet « le vent de la prévention » qui a vocation à prévenir tout risque professionnel. Actuellement expérimenté par un 1er collectif d’agences en Ile-de-France, ce programme devrait être progressivement déployé sur le territoire et bénéficier aux salariés et des quatre enseignes du groupe.
Une quinzaine de nouvelles agences en 2019
Avec cette croissance notable de 20% en 2018, le Groupe Zephyr conforte son statut d’acteur majeur dans le paysage français des services à la personne. Ces bons résultats offrent également un gage de confiance supplémentaire aux candidats à la franchise ayant pour projet d’entreprendre dans les services à la personne. Le Groupe Zephyr prévoit en effet d’accueillir de nouveaux franchisés pour affiner encore davantage son maillage du territoire. Il table sur l’ouverture d’une quinzaine de nouvelles agences en 2019 pour les trois enseignes Senior Compagnie, Free Dom et SynergieMed. Pour en savoir plus sur ces concepts et les conditions pour ouvrir une agence de services à la personne avec l’une de ces trois enseignes, rendez-vous sur leur fiche de présentation respective :
