« Inlead peut aider les agences à définir leur zone de chalandise pour être plus efficaces », Caroline Bihel (responsable développement et animation La compagnie des familles)
Pour répondre aux besoins des franchisés pour les campagnes Google Search, Display et/ou Facebook, le réseau La Compagnie des familles a choisi la plateforme Inlead. Caroline Bihel, responsable du développement et de l’animation du réseau et Emilie Philippon, gérante de l’une des agences à Châteauroux, livrent leur retour d’expérience.
« Nous avons été séduits par la clarté du discours et la simplicité d’utilisation »
Créée il y a 15 ans, à Paris, l’enseigne La compagnie des Familles propose aux parents actifs des solutions de garde d’enfants adaptées et évolutives. Aujourd’hui le réseau compte 22 agences en franchise et ambitionne d’ouvrir une vingtaine d’agences sur les prochaines années, afin de couvrir toutes les agglomérations de plus de 80.000 habitants. Pour accompagner son développement et répondre aux besoins des franchisés répartis entre grandes et petites agglomérations, la tête de réseau a choisi la plateforme Inlead, spécialisée dans la gestion de campagnes digitales géolocalisées, comme l’explique Caroline Bihel, responsable du développement et de l’animation de la marque : « quand j’ai repris l’animation du réseau, j’avais besoin d’un nouveau partenaire pour accompagner à la fois la tête de réseau et les agences franchisées dans nos campagnes digitales payantes. J’ai lancé un appel d’offre », explique cette dernière, « nous avons rencontré différents prestataires dont Inlead. Nous avons été séduits par la clarté du discours de Philippe Juredieu et la simplicité d’utilisation de la plateforme de centralisation des campagnes et des budgets Inlead. J’apprécie également la transparence et la souplesse. Chaque agence connaît et maîtrise sur l’année le montant investi dansles campagnes locales ainsi que les frais de gestion associés », raconte Caroline Bihel.
Gérante d’une agence créée à Châteauroux, il y a cinq ans, Emilie Philippon considérait, lorsque la question d’investir dans un dispositif de communication s’est posée il y a deux ans, qu’il fallait d’abord redresser la barre en termes de fonctionnement et de trésorerie avant de s’attaquer au chantier de la communication : « je ne voyais pas la pertinence de m’engager sur un quelconque budget et encore moins sur un an ». Cette dernière explique son point de vue en rappelant que le secteur de l’entreprise est marqué avec une saisonnalité fin août début octobre : « inutile d’investir sur le ventre mou de la période ! Il est plus judicieux de communiquer en juin où je peux signer des demandes d’intervention et baisser ma com’ mi-juillet mi-août pour réattaquer fin août - début octobre et reprendre avec la petite rentrée de janvier où ont lieu quelques déménagements ».
« Pour le moment, je suis ravie de travailler avec Inlead »
Le moment venu, Emilie Philippon s’est vu proposer Inlead par le réseau pour mettre en place une stratégie de marketing digital. Six mois plus tard, elle ne regrette pas son choix : « nous sommes obligés de penser digital. Impossible autrement. Nous avons démarré en juin et j’ai vu augmenter de 12% le nombre de demandes de devis, cela en plus d’une nette progression du nombre de contacts et de notre chiffre d’affaire », se réjouit la gérante. Dans les faits, « Inlead nous aide à faire connaître notre marque sur notre zone, et nous apporte les contacts, c’est à nous ensuite de les traiter pour les transformer en clients, et ça marche ! C’est un vrai gain de temps, notamment pour nos campagnes de recrutement ».
La tête de réseau a démarré cet été avec une dizaine d’agences et a déjà enregistré 449 conversions (demande de devis, demande de contact) avec un coût moyen de 14,18€ et de très bons résultats pour l’agence de Châteauroux (57 conversions pour un coût moyen de 6,55€). « Sur une zone comme Nantes, où la concurrence est forte, nous enregistrons 77 conversions pour coût de 9€ », précise la responsable du développement et de l’animation du réseau. « Pour le moment, je suis ravie de travailler avec Inlead. Les équipes sont disponibles, à l’écoute et force de proposition. Inlead peut aider les agences à définir leur zone de chalandise pour être plus efficaces ou nous proposer de nouvelles campagnes à diffuser sur Google et Facebook, pour du recrutement par exemple que nous avons pu tester auprès d’une cible étudiante », explique Caroline Bihel.
Pour le début d’année 2020, la franchise prévoit de lancer une campagne ciblée sur le recrutement de potentiels candidats à la franchise sur des villes de l’ouest comme Rennes ou Rouen.
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