Groupe VIP 360 : étude de cas franchisé, la visite virtuelle au secours du tourisme à Bandol

Suite à l’impact du confinement sur le secteur du tourisme, Groupe VIP 360 a pu observer l’explosion du digital. Aujourd’hui, en période d’après-crise, il est essentiel de réussir à revaloriser les territoires. Les franchisés de l'enseigne répartis sur la France, dans les DOM TOM et en Suisse sont là pour aider le tourisme à rebondir à l’aide de solutions immersives digitales.

Jean-Paul Joseph, le maire de Bandol, et l’équipe de l’Office de tourisme se sont tournés vers le franchisé Jean-Paul Perrin, consultant dans le Var-Est, pour dynamiser la communication digitale de Bandol Tourisme. Une commune de 8500 habitants en bord de mer dans le département du Var en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, avec une belle histoire à raconter.

L’objectif du projet au départ était le développement touristique et la valorisation de l’histoire de la commune à travers une communication différenciante. Ils ont souhaité faire découvrir la commune de manière immersive et attirer du monde notamment pour les périodes de vacances.

Solution d’un franchisé de Studio VIP 360

Afin de valoriser la commune de Bandol à distance, Jean-Paul Perrin a accompagné le maire et ses partenaires dans leur démarche de transition digitale.

La solution choisie par le consultant a été la digitalisation du « Parcours Historique » de la ville, avec un cheminement retraçant l’histoire de la commune.

Aujourd’hui, à travers des points de contenus informationnels et des lieux chargés d’histoire de la cité, les internautes ont l’occasion de naviguer sur la plateforme et de s’immerger dans un lieu de villégiature de nombreux artistes. Tout ça en quelques clics.

À l’aide des supports immersifs en 360°, le franchisé a proposé plusieurs solutions pour la découverte de la commune :

• Deux vues en panoramas aériens en 360° pour avoir une vue d’ensemble des paysages Bandolais et de la région autour
• Visites guidées virtuelles de 30 lieux répertoriés du parcours avec des points informations insérés et du contenu vidéo dans chaque panorama
• Backoffice à disposition de Bandol Tourisme, leur permettant de modifier les contenus via la plateforme de manière autonome en temps réel
• Deux widgets qui renvoient à des pages créées spécialement sur le site internet pour rendre accessibles les contenus audio, vidéo et les copies de tous les documents rassemblés

Au fil de la conception du projet, une autre utilisation des contenus s’est également développée avec l’écoute des informations pendant la déambulation dans la ville comme avec un audioguide.

Enfin, ces solutions novatrices ont été également intégrées dans la page d’accueil du site internet (http://www.bandoltourisme.fr/tourisme-214.html), dans des bornes tactiles à l’accueil de l’Office de Tourisme, ainsi que dans les smartphones et tablette lors des salons professionnels.

Résultat des supports 360°

Mis en place avant la crise, la solution a triomphé durant la période difficile en offrant une immersion à distance. Cet outil a permis de rassurer les consommateurs en attendant le déconfinement.

L’épisode du Covid-19 a confirmé l’importance de la communication à distance à travers des solutions digitales adaptées.

À l’aide de ses outils d'analyse, le réseau a pu observer 68.573 pages vues en 10 mois, ce qui dépasse largement le nombre d’habitants de la commune, ainsi qu’un taux de rebond de 2,23%. Il s’agit d’un indicateur mesurant le pourcentage d’internautes qui se retirent d’un site web dès l’arrivée sans effectuer d’autres clics. Il est en moyenne de 80% en France.

On remarque ici que la visibilité du lieu a explosé (nombre de pages vues très élevées) et que les supports immersifs ont bien retenu les internautes (taux de rebond très faible).

Ces résultats impressionnants montrent bien que le projet à 360° du consultant a bien participé au développement touristique de Bandol et de sa région de Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Témoignages

Groupe VIP 360 a recueilli des retours très positifs de ses clients Jean-Paul Joseph, le maire de Bandol, et Mélanie Arragon, de l’équipe de l’Office de tourisme.

Jean-Paul Joseph : « C’est un circuit virtuel de grande qualité qui donne envie de venir découvrir Bandol qui est désormais proposé à tous les curieux, Bandolais ou touristes, disponible dans la commune comme dans votre salon. Il y a tellement d’histoires et de lieux à découvrir qu’il fallait que nous mettions tout ça en valeur. »

Mélanie Arragon : « Je me suis rendue au salon des croisières « Le Seatrade » qui s’est tenu à Hambourg du 11 au 13 septembre 2019. J’étais chargé de faire la promotion de la ville de Bandol auprès des différents croisiéristes, armateurs et tours opérateurs présents. J’ai utilisé la visite virtuelle Bandol 360° afin de faire une présentation de la ville. Ce support m’a beaucoup aidée car il permet aux gens de découvrir la ville point par point comme s’ils y étaient. L’application a également beaucoup plu au Var Provence Cruise Club et aux offices de tourisme présent. Nous l’utiliserons évidemment sur nos prochains salons à venir. »

Médias : Un article Var Matin est apparu dans l'émission Chroniques Méditerranéennes de France 3 du 05 avril 2020 présentant ce projet.

La solution du franchisé Groupe VIP 360 a été réalisée avant le confinement et se présente aujourd’hui comme un élément crucial de revalorisation pour les acteurs du tourisme. Ce métier d’expert en marketing digital permet d’aider les territoires à se relancer avec la valorisation des paysages et l’incitation à la programmation d’un futur voyage.

Une opportunité à saisir tout en minimisant les risques. C’est le moment d’agir ! Pour en savoir plus sur le concept, retrouvez la fiche personnalisée de Groupe VIP 360 sur les pages de Toute la Franchise.

>> Lire aussi : Reprise de l’activité face à une demande explosive du digital