« Actiglass vise 15 ouvertures en 2021 pour atteindre une couverture nationale totale en 2022 », Frédéric Fourgous, DG

Dans quelles mesures votre réseau-a-t-il été impacté par la crise sanitaire ?

L’année 2020 a été marquée par l’ouverture de huit nouvelles concessions. Actiglass couvre désormais 64 départements avec ses ateliers mobiles qui proposent des services de vitrage automobile à l’endroit choisi par le client. 

Nous tenons à remercier Toute la Franchise : avec plus de 300 contacts entrants, le site devient notre premier pourvoyeur de candidats. L’année est néanmoins en demi-teinte, le montage des projets est long, les refus de prêts courants et les formalités administratives aléatoires. Nous terminons l’année à 50% de l’objectif d’ouvertures.

Le chiffre d’affaires du réseau croît de près de 25%, nous remercions l’ensemble de nos partenaires MAIF, MACIF, MMA, MAAF, GMF, ACM, SURAVENIR, GROUPAMA, MATMUT, GRAS SAVOYE, DIOT, SIACI SAINT HONORE, FATEC…pour la prescription de près de 20.000 interventions cette année.

Comment votre réseau s’est-il adapté à cette crise ? 

Dès le premier confinement, Actiglass a mis en place un protocole sanitaire pour protéger ses techniciens et ses clients. Un service 100% sans contact : gestes barrières, port de masques et de gants, désinfection des véhicules avant intervention et décontamination pour la restitution client. L’offre de service à domicile a rassuré les assureurs et leurs clients leur évitant un déplacement en centre de vitrage.

En outre, les principaux assureurs et courtiers ont rapidement décidé d’accompagner leurs réseaux agréés en diminuant ou supprimant les remises octroyées dans le cadre des agréments afin de renforcer nos marges dans cette période compliquée. Leur soutien nous permet de traverser cette crise sans perte de concession.

Avez-vous développé des nouveaux outils et/ou nouvelles pratiques qui seront amenés à être pérennisés ? 

Nous avons renforcé l’accompagnement à distance de nos concessionnaires en déployant un outil collaboratif combinant visio-conférence et serveur partagé. Actiglass est un réseau de techniciens experts du vitrage automobile, pas un réseau d’informaticiens. Nous nous sommes armés de patiente et de pédagogie pour transformer l’essai avec succès. Ces échanges digitaux seront pérennisés mais nous avons hâte de pouvoir nous rencontrer régulièrement à nouveau.

L’ensemble du réseau a été formé à la calibration des ADAS, particulièrement pour les caméras qui se généralisent sur les pare-brise. 

Enfin, Actiglass a présenté en décembre sa nouvelle identité visuelle. 15 ans après son lancement, l’enseigne se dote d’un logo qui exprime son dynamisme et précise son service.

Quels sont vos objectifs de développement pour 2021 ? 

L’enseigne vise 15 ouvertures en 2021 pour atteindre une couverture nationale totale en 2022. Il reste de beaux territoires à couvrir pour des techniciens vitrage expérimentés qui souhaitent se mettre à leur compte sans se soucier des démarches commerciales et de communication.

Vous souhaitez participer à ce maillage du territoire ? Rendez-vous sur la fiche personnalisée du groupe pour savoir comment ouvrir un atelier mobile de réparation de pare-brise avec Actiglass !