« Les caractéristiques de notre modèle ont été de véritables atouts face à la crise », Emmanuel Peretti (123webimmo.com)

Toute la Franchise : Dans quelles mesures votre réseau a -t-il été impacté par la crise sanitaire en 2020, en termes commercial et de développement ?

Emmanuel Peretti : Depuis plus de 17 ans, le réseau 123webimmo.com s’appuie sur un concept d’agence immobilière 100% web. Notre réseau est donc, depuis bien longtemps, aguerri à développer son activité de transaction avec l’ensemble des outils digitaux les plus modernes. Aussi, si durant les deux périodes de confinement, il ne nous était pas possible d’assurer physiquement des visites ou des prises de mandat de vente, la majorité de nos agences a pu malgré tout continuer à travailler à minima à distance avec, par exemple, des visites virtuels 360° et la signature électronique des documents (bons de visite, compromis, offre d’achat, etc.). 

En dehors de ces périodes de confinement, l’activité commerciale a été extrêmement soutenue. Ce qui nous permet de terminer l’année 2020 sur les mêmes bases que celles de 2019, ce qui, en considérant les trois mois de confinement, est une très belle performance. 

Côté développement du réseau 123webimmo.com, nous aurons réussi à ouvrir 12 nouvelles agences franchisées en 2020.

Comment le réseau 123webimmo.com s’est-il adapté à cette Crise ? 

Les caractéristiques même de notre modèle, le 100% web et l’expérience de notre réseau dans l’utilisation des outils digitaux alliés à une véritable présence terrain matérialisée par plus de 100 agences en France, ont été de véritables atouts, non seulement pour conserver des relations avec les clients et prospects durant les périodes de confinement mais également pour réussir notre année commerciale. 

« Notre réseau s’est très facilement adapté à cette crise même si, bien entendu, tout le monde s’en serait passé » 

Il faut savoir rester modeste en la matière mais notre réseau s’est très facilement adapté à cette crise même si, bien entendu, tout le monde s’en serait passé et aurait probablement réussi de meilleures performances.

Avez-vous développé de nouveaux outils et ou nouvelles pratiques qui seront amenés à être pérennisés ?  

Si nous avions déjà l’habitude de travailler à distance, la majorité de nos agences comme la tête de réseau ont augmenté de manière considérable les rendez-vous clients à distance pour pallier l’impossibilité de sortir lors des périodes de confinement. Nos agences ont également développé, bien plus qu’avant la crise, les visites live à distance afin de permettre aux acquéreurs de visiter un bien sans se déplacer mais avec la présence de nos agents dans le bien.  

Nous avons également mis en œuvre des outils d’animation commerciale à distance. Nous avons organisé plus de 45 webinars durant le confinement. C’est une pratique que nous allons conserver en parallèle de l’animation terrain qui devrait reprendre dès que possible. 

Enfin, du côté de notre académie de formation 123webimmo.com, si nous avions déjà développé des modules de formation e-learning, nous avons très largement renforcé nos formations à distance en live avec la présence d’un formateur coach pour animer ces formations à distance. Et si nous espérons rapidement reprendre les formations plénières, nous maintiendrons les formations e-learning et les formations live.

Quels sont vos objectifs de développement pour 2021 ? 

Notre premier objectif est de continuer à accompagner toutes nos agences dans leur développement commercial et dans la montée en compétence de leurs équipes commerciales avec l’appui de notre académie de formation.

Le second objectif est de continuer à faire grandir notre réseau avec le recrutement de 15 nouveaux franchisés. 

Enfin, notre troisième objectif est de poursuivre la montée en puissance de notre digitalisation avec la refonte de notre nouvel outil de transaction et de commercialisation.

Pour en savoir plus sur 123webimmo.com et les modalités pour entreprendre dans l’immobilier avec l’enseigne, rendez-vous sur la fiche de présentation de la franchise 123webimmo.com.