97% des clients satisfaits des services de la franchise Petits-Fils
Dans un souci d’amélioration continue, la franchise de services aux personnes âgées Petits-Fils a commandé une enquête de satisfaction client à un cabinet spécialisé : Market Audit. Les résultats sont à la hauteur des engagements de l’enseigne puisque 97% des clients sont satisfaits des services Petits-Fils.
La compétence des intervenants mise à l’honneur
C’est en septembre de l’année dernière que le cabinet d’études marketing Market Audit a mené son enquête de satisfaction auprès de 1.000 clients actifs des agences du réseau Petits-Fils. Outre le plébiscite révélé par cette étude, avec un taux de satisfaction clients de 97%, cette étude marketing a mis en lumière une des caractéristiques de l’enseigne : le niveau de compétence des intervenants Petits-Fils.
Et pour cause, afin de garantir une approche bienveillante des services offerts et préserver ainsi le confort et la dignité des usagers, l’enseigne Petits-Fils a mis en place des critères de sélection extrêmement rigoureux des intervenants. Toutes les agences franchisées Petits-Fils recrutent donc des intervenants diplômés, disposant d’au moins 3 ans d’expérience auprès de personnes âgées et, surtout, faisant preuve de savoir-faire et de savoir-être, conditions indispensables de la satisfaction client.
La franchise Petits-Fils peut donc s’enorgueillir d’un taux de satisfaction globalement extrêmement élevé : 97% selon l’étude marketing réalisée en septembre dernier et une note moyenne de 4,7/5 sur les 2.000 avis Google déposés par les internautes.
Vous souhaitez ouvrir une agence de services aux personnes âgées avec une enseigne reconnue pour la qualité de ses prestations et l’exigence de ses intervenants ? Rendez-vous sur la fiche franchise Petits-Fils pour en savoir plus.
