L’enseigne Laforêt élue numéro 1 de la relation client
Pour la deuxième année consécutive, l’enseigne Laforêt vient d’être numéro un de la relation client dans le secteur de l’immobilier selon une enquête Bearing Point et Kantar réalisée en décembre 2020 auprès d’un panel de 4.000 personnes. Un titre qui récompense l’engagement permanent de l’enseigne pour garantir la satisfaction de ses clients.
La satisfaction client dans l’ADN de Laforêt
« C’est avec une immense fierté que nous recevons une nouvelle fois ce trophée de la Relation Client. Cette récompense salue les efforts déployés par nos équipes et nos franchisés, qui se mobilisent chaque jour pour satisfaire toujours plus nos clients. Témoin de la confiance dont ils nous honorent, ce prix met en lumière la force de notre politique de proximité qui est au coeur de notre ADN, mais aussi le caractère innovant de notre réseau. Malgré une crise sanitaire sans précédent, nos collaborateurs ont continué à accompagner les Français dans leurs projets immobiliers grâce à nos solutions digitales à distance. Ce trophée leur revient et je les en félicite », commente Yann Jéhanno, président de Laforêt.
De fait, l’enseigne Laforêt est particulièrement investie. Ainsi, par exemple, chaque année, ce ne sont pas moins de 35.000 questionnaires de satisfaction qui sont envoyés aux clients du réseau. Par ailleurs, afin d’améliorer l’expérience client tout en s’adaptant au contexte de la crise sanitaire, l’enseigne a renforcé son offre digitale, avec notamment son système de visites à distance. Enfin, l’enseigne innove constamment pour développer de nouvelles offres en accord avec les attentes de ses clients, afin de les accompagner au mieux dans leurs projets immobiliers.
Alors si vous souhaitez ouvrir une agence immobilière avec une enseigne reconnue par les consommateurs, rendez-vous sur la fiche franchise Laforêt pour en savoir plus.
