« L’accompagnement proposé est adapté aux différents profils de franchisés » Stéphanie Awad (Animatrice Groupe Zephyr)

Engagés ensemble au service de l’autonomie

Engagé au service de l’autonomie, du mieux vivre et mieux vieillir à domicile, le Groupe Zephyr est convaincu que l’épanouissement des personnes aidées passe par la réalisation de leur projet de vie, qui pour plus de 80% d’entre elles, reste le domicile, garant des repères et des souvenirs. Bâti autour de 3 piliers : Ecouter, Construire & Réaliser, le groupe est aujourd’hui un acteur incontournable dans le secteur des services à la personne grâce notamment à ses quatre enseignes aux synergies fortes et à l’origine de l’association Partager pour mieux vieillir, dont notamment la franchise Senior Compagnie.

« Ma mission consiste à leur apporter toutes les réponses nécessaires afin de les guider au mieux dans cette nouvelle vie professionnelle »

Pour les franchisés Senior Compagnie, Stéphanie Awad est le premier référent pour les échanges avec la tête du réseau : « Je m’occupe de l’animation au lancement, à savoir l’accompagnement des franchisés dès le moment où ils signent leur contrat de réservation, jusqu’à leur maturité, donc environ un an d’activité. Je suis active sur la partie préouverture mais aussi post-ouverture. J’assure la transition jusqu’à ce que les franchisés deviennent autonomes ». Cette dernière est présente dès le démarrage des franchisés, un moment crucial où ces derniers se posent généralement beaucoup de questions : « ma mission consiste à leur apporter toutes les réponses nécessaires afin de les guider au mieux dans cette nouvelle vie professionnelle. Une fois qu’ils ont pris leurs marques, on bascule petit à petit sur un accompagnement plus « traditionnel », où on commence à aborder les différentes stratégies à mettre en place : analyse de la conformité de l’agence, relation client, process qualité etc… », souligne Stéphanie Awad.

L’accompagnement proposé par Senior Compagnie est adapté aux différents profils de franchisés. Certains franchisés sont issus du milieu de l’aide à la personne, et d’autres non. De ce fait, les questions et leur fréquence ne sont pas toujours les mêmes. Des spécificités que le pôle animation a vite pris en compte afin de proposer des accompagnements adaptés à chacun.

Une expérience en immersion pour les nouveaux franchisés

Pour mener à bien sa mission, le réseau Senior Compagnie met un point d’honneur à faire de ses franchisés les meilleurs ambassadeurs de la marque. Cela passe notamment par la formation, comme l’explique Stéphanie Awad : « La formation initiale dure trois semaines et est répartie en deux parties : 2 semaines, puis 1 semaine. L’avantage de procéder ainsi, permet aux franchisés de faire le point de leur côté et noter des questions auxquelles ils n’avaient pas pensé », indique l’animatrice dans un premier temps, avant de poursuivre : « Entre les deux parties de la formation, nous proposons également aux nouveaux franchisés de vivre l’expérience en immersion dans des agences, afin de mieux appréhender la vie d’un directeur d’agence. La formation est aussi le moment pour les jeunes franchisés d’apprendre l’utilisation des différents outils mis en place pour leur faciliter le quotidien ».

Le Groupe Zephyr est né d’une conviction forte : l’indispensable maintien du lien social pour permettre à la personne en perte d’autonomie de vivre pleinement son projet de vie au domicile. Cette originalité repose sur une approche humaine de l’aide et du soin à domicile où l’intervenant est avant tout une sentinelle bienveillante qui accompagne la personne prise en charge dans les différentes phases de la vieillesse, du handicap et de la maladie de manière conviviale et positive.

Comment rejoindre Senior Compagnie ?

Vous souhaitez en savoir plus sur les réalisations de Senior Compagnie et les conditions requises pour se lancer à ses côtés ? Rendez-vous sur la fiche personnalisée du réseau pour savoir comment devenir un franchisé Senior Compagnie.