"A l'Appart Fitness, nous sommes tous des passionnés" Patrick Mazerot (Président L'Appart Fitness)

Quel est votre concept et quels sont ses atouts par rapport à la concurrence ?

Notre atout par rapport à la concurrence dans le concept de L'Appart Fitness, c'est de vraiment privilégier l'adn de la relation client. La relation client, nous venons de la mettre malheureusement en évidence avec tout ce qui nous a manqué pendant le covid, et pendant le covid a émergé la volonté du lien social. Ainsi, dans notre enseigne, nous privilégions le nombre de coaches par établissement, et le nombre de commerciaux pour avoir un vrai accueil clientèle.

Comment vous êtes-vous adaptés à la crise du Covid ?

Pendant le covid, la première chose qu'il a fallu faire, c'est communiquer. Quand on nous a confinés, ce fameux 15 mars  2020, on ne savait pas si c'était pour 15 jours, un mois, ou trois mois, et les clubs de fitness ont eu onze mois et demi de fermeture. Donc nous avons immédiatement communiqué massivement par sms et par emailing avec l'intégralité de nos adhérents, que nous remercions, d'ailleurs, et qui du coup nous ont fait un retour pour trouver la bonne solution en attendant la réouverture.

Quelles sont vos perspectives de développement ?

A la sortie du covid, il est clair que la relation client, le lien social, et le sport sont les meilleurs atouts pour générer les endorphines qui vont nous permettre d'être en meilleure forme et en meilleure santé. Donc le marché français du fitness, qui laisse une place de choix au développement, nous laisse envisager 150, 200, voire 250 créations dans les trois prochaines années.

Quel est, selon vous, le franchisé idéal ?

Comme vous le savez, à l'Appart Fitness, nous sommes tous des passionnés. Pour nous, le franchisé idéal est donc quelqu'un qui est passionné par le sport, par la relation client, et surtout quelqu'un qui est courageux, qui n'a pas peur de se lever le matin et de mettre à l'œuvre toute son énergie positive et constructive pour améliorer la qualité de service dans le sens de la relation client.

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