La Résidence maximise l’atout des avis des clients

Bon nombre de clients potentiels à l’achat ou à la vente d’un bien utilisent internet pour rechercher un partenaire immobilier. Pour beaucoup d’entre eux, les avis clients sont le principal critère de sélection de l’agence idéale pour une transaction. De plus ils influencent positivement ou négativement la visibilité à l’échelle locale.

Les avantages des avis clients pour la Résidence 

Enjeu incontournable pour plusieurs entreprises, la satisfaction des clients incite à recommander une enseigne. Depuis quelques années, plusieurs plateformes internet sont dédiées à la récolte des avis et garantissent la validité des informations. Sur le secteur de l’immobilier Opinion-system, Immodvisor et Avis Vérifiés sont les plus répandus.

Les clients recherchent des gages de sûreté avant d'acheter un service ou un produit. Plusieurs sources sont à leur disposition pour récolter des informations sur une enseigne : les avis, les réseaux sociaux, les pages-jaunes et les moteurs de recherche avec Google en tête de liste. 

Comme 90% des recherches en France sont faites sur Google, la Résidence a compris qu’il était nécessaire de mettre en place une stratégie de référencement naturelle et de veiller à ce que le contenu de la page de ses agences soit à jour et pertinent. Les responsables des agences sollicitent leur clientèle pour déposer des avis positifs sur leur page. Chaque agence répond également aux avis négatifs pour montrer la volonté de la Résidence d'améliorer la qualité de ses services. 

Les licenciés se chargent de promouvoir leur page établissement Google sur les réseaux sociaux et sur d'autres plateformes afin d'augmenter leur visibilité et de générer encore plus d'avis positifs.

M. Maxime Poupardin et M. Florian Le Guennec, responsables de l'agence La Résidence Pont-de-l'Arche (Eure) ont développé une stratégie très proactive sur Google. Elle consiste à systématiquement demander aux clients (acheteurs ou vendeurs) de laisser un avis positif sur leur page établissement. Grâce à cette action, l’Agence La Résidence Pont-de-l'Arche affiche une note de 4.9 sur 5 et 60 avis. Implantés dans la région depuis presque 2 ans, leur agence apparait dans les 2/3 premiers résultats de recherche Google d’un client potentiel d’une agence immobilière sur leur secteur géographique.  Plus de 80% de leurs nouveaux clients les ont approchés suite à leurs recherches de partenaire immobilier. 

Une stratégie d’optimisation bien rôdée

La Résidence a développé un système de collecte des avis clients positifs sur les sites internet et les réseaux sociaux pour améliorer leur visibilité, leur notoriété et le nombre de clients potentiels. 

Pour optimiser leur exploitation, une fonctionnalité de leur logiciel métier exclusif au réseau nommé « Action » permet de les valider. Chaque agence sélectionne et repartage les avis Google et Opinion-system. Cette double parution (sur les plateformes dédiées et le site de chaque agence), augmente la visibilité, la notoriété et garantit la qualité des services du réseau la Résidence.

Une autre fonctionnalité exclusive au réseau permet de choisir les deux (ou trois) avis les plus récents et les mieux notés et de les publier sur plusieurs supports de la Résidence (flyers, dossiers d’estimation, etc.…). Ils sont aussi diffusés en boucle sur les écrans dynamiques des vitrines des agences. Le responsable de chaque agence peut enfin publier une actualité (post et image) sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, et Page Etablissement Google) pour accentuer sa présence sur internet.

Envie d’en savoir plus sur un réseau d’agence immobilières proactive ? Rendez-vous sur la fiche enseigne la Résidence.