Mondial Tissus récompensée par le Prix de l'Innovation

Cette reconnaissance met en lumière l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) sur leur site Internet.

Dans le but de maintenir leur positionnement, Mondial Tissus mise sur l'innovation technologique pour enrichir son site e-commerce grâce à Chat GPT. Déployée sur trois marchés - France, Allemagne, Espagne - cette technologie représente désormais 10 % du chiffre d'affaires de l'enseigne. Chaque jour, elle génère en moyenne 700 commandes et propose une sélection de 120 000 produits, dont 50 000 en stock.

Une intégration réussie de Chat GPT pour Mondial Tissus

Pour traduire automatiquement plus de 50 000 fiches produits vers les marchés allemand et espagnol, Mondial Tissus a développé un connecteur entre Chat GPT et son catalogue de produits. 

L'intégration de Chat GPT sur leur site e-commerce vise à atteindre trois objectifs majeurs :

• Réduire le temps de mise sur le marché des produits : grâce à l'IA, jusqu'à 1000 descriptions de produits peuvent être générées automatiquement en seulement 20 minutes, laissant aux équipes plus de temps pour la relecture et les ajustements.
• Accéder à de nouveaux marchés géographiques : 8000 descriptions de produits ont été mises à disposition dans deux autres langues en seulement 3 heures, facilitant ainsi l'expansion internationale de Mondial Tissus.
• Améliorer l'expérience collaborateur : grâce au gain de temps apporté par Chat GPT, les collaborateurs peuvent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée et approfondir leurs connaissances sur l'offre de l'enseigne.

Des résultats prometteurs pour Mondial Tissus 

Avec l'adoption de cette nouvelle technologie, Mondial Tissus a enregistré une nette amélioration de l'expérience client grâce à des descriptions plus détaillées des produits. De plus, l'enseigne constate également une amélioration de la productivité de ses collaborateurs et une accélération du développement de son activité grâce à une mise à disposition plus rapide des produits sur tous les marchés.

.Juliette Cibard, Responsable e-commerce chez Mondial Tissus poursuit : « Nous sommes très fiers d’avoir reçu ce Prix de l’Innovation le 8 juin dernier lors de la cérémonie des Trophées du e-commerce. C'est une belle reconnaissance du développement digital et de la transformation omnicanale de notre enseigne, qui n'avait pas de site marchand il y a 7 ans ! L'utilisation de l'IA nous permet de rester au niveau des standards d'une expérience clients et d'une réglementation qui évoluent rapidement, en assistant les équipes métier dans leurs tâches. Le projet a rencontré une grande adhésion auprès des équipes internes, qui ont vu leur confort de travail amélioré, et vont pouvoir se concentrer sur leurs compétences clé ».

Cette reconnaissance met en lumière l'engagement continu de Mondial Tissus à adopter des technologies avancées pour améliorer l'expérience client et optimiser ses processus internes.

La digitalisation de Mondial Tissus

En 2015, Mondial Tissus a osé franchir le cap en lançant son site e-commerce, là où il semblait audacieux de vendre du tissu en ligne. Aujourd'hui,l'enseigne est l’un des premiers réseaux de vente de tissus en ligne et en magasin en France. L'enseigne a su anticiper les évolutions du marché en misant sur l'omnicanalité et l'innovation. De nombreux projets ont été lancés et confirment la stratégie digitale prise par Mondial Tissus, tels que le click & collect, le store to web, etc. En 2019, l'enseigne lance son développement international grâce à son site e-commerce en Allemagne. Mondial Tissus ne s'arrête pas là et continue de faire rayonner le "made in France" au-delà des frontières avec l'ouverture de son site sur le marché espagnol en 2022.

Si vous souhaitez découvrir Mondial Tissus et contribuer à leur développement, vous pouvez consulter leur fiche personnalisée et demander la documentation gratuite.