Cuisine Plus élu « Meilleur Service Client de l’Année 2024 » dans la catégorie « Aménagement de l’habitat »

Franck Ecalard, Directeur Général de Cuisine Plus, exprime sa fierté en déclarant : « C’est une grande fierté de nous voir décerner ce prix pour la 4^ème année consécutive. Cette victoire est celle de toute une entreprise qui se mobilise en faveur de la meilleure expérience client et qui sait compter sur des partenaires de grande qualité. Au travers de ce prix, nous remercions l’ensemble des acteurs qui, par de petits détails parfois discrets, contribuent chaque année à améliorer les résultats des éditions précédentes, pourtant déjà très élevés ! Un grand merci à tous. »

« Meilleur Service Client de l’Année 2024 » : une récompense bien méritée pour Cuisine Plus

Cette réalisation remarquable consolide la réputation de la franchise Cuisine Plus en tant que leader incontesté dans l'univers du service client. Avec une note finale éblouissante de 19,40/20, attribuée par les consommateurs français, l'enseigne se hisse fièrement à la deuxième place toutes catégories confondues à l’Élection du Service Client de l'Année.

Cette nouvelle consécration est une grande fierté et satisfaction pour les équipes Cuisine Plus et récompense leur engagement quotidien auprès des clients. Salimata Traoré, Responsable Relation Client de Cuisine Plus, souligne : « Cette distinction récompense tous les collaborateurs et partenaires CUISINE PLUS engagés au quotidien pour délivrer un haut niveau de qualité de service. Être Élu Service Client de l’Année nous conforte dans nos choix et nous motive à conserver cette position de leader dans notre catégorie. Ce 4ème prix témoigne de la qualité de notre dispositif de relation client et illustre, dans la durée, l'expertise des équipes à satisfaire les besoins des clients. »

L’engagement constant de Cuisine Plus

Cette nouvelle consécration témoigne de la persévérance des équipes du service client du réseau Cuisine Plus, soulignant leur expertise et leur réactivité produits constantes. Les conseils avisés des experts contribuent significativement à créer une expérience client personnalisée, distinguant ainsi Cuisine Plus de ses pairs. Cette approche distinctive est renforcée par le développement continu des connaissances de l'équipe et par une culture d'entreprise mettant le client au centre de chaque décision.

Réactivité et accessibilité : les maîtres-mots du réseau

La vision stratégique de Cuisine Plus en matière de réactivité et d’accessibilité se manifeste à travers la disponibilité du service client sur divers canaux de contacts, tels que les réseaux sociaux, le chat, le téléphone et le mail. Cette multiplicité de points de contact assure une présence constante, répondant ainsi aux besoins diversifiés des clients. La prise en charge rapide et efficace des demandes devient une réalité, renforçant la relation de confiance entre l'enseigne et sa clientèle fidèle.

 Une évaluation rigoureuse

Conformément à la procédure établie, l'enseigne Cuisine Plus a été évaluée par des consommateurs sur une période de 8 semaines, du 9 mai au samedi 1er juillet 2023. Au cours de cette évaluation, le réseau a été soumis à 205 tests de clients mystères, répartis entre différents canaux tels que les appels téléphoniques (130), les e-mails (40), la recherche d'informations sur Internet (15), les contacts via les réseaux sociaux (10) et les conversations par chat (10).

Cette victoire revêt indubitablement un caractère collectif, saluant l'investissement inébranlable de l'ensemble des acteurs, aussi bien en interne qu'auprès du réseau. Les résultats positifs obtenus témoignent de l'engagement continu envers l'excellence du service client dans l'ensemble des canaux, consolidant ainsi la réputation distinguée de l'enseigne.

Si vous souhaitez rejoindre un réseau dynamique et en pleine expansion, rendez-vous sur la fiche franchise Cuisine Plus et demandez une documentation gratuite.