Cuisine Plus sacré « Service Client de l'Année » pour la 5ᵉ année consécutive !
Depuis plus de 40 ans, Cuisine Plus, expert en cuisines sur mesure, se démarque par la qualité de son service. En 2025, l’enseigne a remporté, pour la cinquième année consécutive, le prix de Service Client de l’Année dans la catégorie Aménagement de l’Habitat.
CUISINE PLUS
Ce prix de Service Client de l’Année, véritable gage de confiance pour les consommateurs, illustre l’engagement constant de Cuisine Plus à répondre aux attentes croissantes des Français en matière de personnalisation et de qualité de service. Avec une note impressionnante de 19,50/20, la franchise dépasse les standards du secteur en plaçant la satisfaction des clients au cœur de ses priorités.
Une approche omnicanale au service des clients
Dans un contexte où 78 % des Français ont sollicité un service client en 2023, selon l'Observatoire des Services Clients réalisé par BVA Xsight, Cuisine Plus se distingue par une approche omnicanale. Le réseau propose des interactions fluides, que ce soit en ligne, en magasin ou par téléphone. Chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé, assuré par un interlocuteur unique, expert dédié. De la conception à l’installation, cet accompagnement garantit une cuisine parfaitement adaptée aux attentes individuelles, reflétant les besoins et les aspirations des utilisateurs.
Le contact humain, pilier de la relation client
À une époque où le numérique domine, Cuisine Plus mise sur la proximité et l’écoute active pour renforcer la confiance et le lien avec ses clients. Cette approche humanisée crée un véritable sentiment d’appartenance et fidélise une clientèle exigeante. Avec une note de 19,50/20 en 2025, légèrement supérieure à celle obtenue en 2024, l’enseigne confirme son engagement à exceller. Cette performance résulte d’une évaluation rigoureuse comprenant 205 tests clients mystères, mettant en lumière l’investissement quotidien des équipes. Franck Ecalard, Directeur Général de Cuisine Plus, déclare :
Recevoir ce prix pour la 5e année consécutive est une véritable reconnaissance de notre travail collectif. Il témoigne de l’engagement sans faille de nos équipes et de nos partenaires, qui contribuent chaque jour à faire de l’expérience client une priorité absolue. Ce succès est le fruit de notre capacité à toujours aller plus loin, à perfectionner les moindres aspects pour offrir un service d’excellence. Nous remercions chaleureusement toutes celles et ceux qui, année après année, participent à ce parcours exception.
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