DELKO élu meilleur garage de France 2024 dans le Classement « La Voix des Clients »

Cette reconnaissance a été officialisée lors du récent classement "La Voix des Clients" du label VASANO SOLUTIONS, basé sur une enquête de satisfaction réalisée à partir des avis Google de plusieurs réseaux du secteur.

Des résultats éloquents

Publiés le 6 novembre dernier, les résultats placent le réseau DELKO en tête du palmarès, surpassant même des acteurs majeurs du secteur, avec 93,2% de commentaires positifs. L'enseigne se distingue particulièrement sur deux critères cruciaux : la "simplicité d'obtention des rendez-vous" avec un taux de satisfaction de 95,6%, et "les conditions de prise en charge" du client avec 91,7% d'avis positifs.

Philippe Lannes, Dirigeant de DELKO, attribue cette réussite aux directeurs de centre, chefs d'atelier, mécaniciens, apprentis, et franchisés du réseau. Il exprime sa profonde gratitude envers ceux qui ont contribué à cette reconnaissance, affirmant : « Cette récompense revient aux apprentis, aux mécaniciens, aux chefs d'atelier, aux directeurs de centre et aux franchisés. Merci à eux ! ».

Une qualité de service irréprochable

Les avis Google témoignent de la qualité irréprochable des prestations offertes par les franchisés DELKO qui mettent tout en œuvre pour satisfaire leur clientèle. Jean-Marc Chabrol, PDG de Vasano Solutions, souligne l'impact significatif de cette distinction : « [...] ce baromètre révèle la capacité des acteurs plus modestes à soigner leur e-réputation. C'est le cas en particulier de DELKO, en tête du baromètre, alors que cette enseigne dispose d'un maillage plus faible que les autres au niveau national, avec une centaine d'implantations seulement. Au contraire, les centres auto et tout particulièrement les poids lourds du secteur, Norauto et Feu vert, doivent soigner davantage leur e-réputation ».

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