BHCAR, une satisfaction clients et franchisés qui grandit en 2023
Le co-fondateur de BHCAR, Guillaume Herbain, livre ses impressions sur l’année et évoque les aspirations du réseau pour 2024. Pour le franchiseur d’achat et vente de véhicules, c’est un bilan positif qui est tiré, avec une amélioration de la satisfaction, une communication améliorée et une meilleure cohésion générale.
BH CAR
Quels sont les 3 mots qui résument l’état d’esprit de votre réseau en cette fin d’année ?
Si notre état d’esprit après l’année 2023 devait se résumer en 3 termes, ils seraient résilience, innovation et expansion stratégique.
Combien de franchises (ou points de vente) avez-vous ouverts en 2023 ?
8 franchises BHCAR ont rejoint le réseau au cours de l’année écoulée.
Êtes-vous satisfait(e) de vos performances ? Quel bilan faites-vous de l’année 2023 ?
En 2023, nous sommes ravis de constater une satisfaction croissante, soutenue par des améliorations significatives dans nos processus réseau, la qualité de nos services, et des outils plus performants pour nos franchisés. Nous avons alloué un budget communication plus important que les années précédentes et renforcé notre présence sur le terrain à Franchise Expo. Notre convention au Maroc a permis des échanges fructueux entre les membres du réseau. Bien que les nouvelles ouvertures aient été légèrement inférieures aux prévisions, nous restons engagés envers l’amélioration continue, pour offrir une expérience toujours meilleure à notre clientèle.
Comment avez-vous animé votre réseau ? Avez-vous mis en place des initiatives spécifiques pour renforcer les échanges avec vos franchisés ?
Depuis janvier 2023, on a innové dans l’animation de notre réseau. Nous avons recruté des référents secteurs pour assurer la visite régulière et l’animation des centres, dans leurs zones respectives. En parallèle, nous avons développé des outils en ligne 100 % made in BH. Ils facilitent la communication et renforcent la cohésion entre la tête de réseau, les animateurs, les référents et nos franchisés.
Quels sont vos projets de développement et vos attentes pour 2024 ?
Pour 2024, nos projets de développement sont axés sur deux grands axes. Tout d’abord, nous envisageons de renforcer nos effectifs en recrutant davantage. Cette expansion de l’équipe s’inscrit dans notre vision de soutenir la croissance continue de notre entreprise.
Parallèlement, nous prévoyons de poursuivre notre transition vers le numérique, en intensifiant la dématérialisation de nos processus. Cette démarche vise à accroître l’efficacité opérationnelle et à rester à la pointe des innovations technologiques dans notre secteur d’activité.
En somme, pour 2024, nous nous positionnons pour une croissance soutenue à travers le recrutement, tout en accentuant notre présence dans le monde numérique pour rester agiles et innovants.
Quel message souhaitez-vous adresser aux futurs franchisé(e)s ?
En rejoignant BHCAR, les futurs franchisés ne s’engagent pas uniquement pour bénéficier d’un concept, d’outils performants ou de la renommée nationale de la marque. Leur choix repose surtout sur la valeur humaine que nous apportons, ainsi que sur les opportunités d’évolution uniques que nous offrons chez BH et qui se distinguent de toute autre proposition sur le marché.
Pourquoi choisir votre réseau pour entreprendre dans l’automobile ?
La présence continue de BH Car dans les métiers de l’automobile depuis 2010, notre expérience de terrain solide, ainsi que le développement actif au sein de notre siège social de 2 500 m² entièrement dédié aux métiers de l’automobile, font de nous un acteur incontournable pour quiconque souhaite se lancer dans ce secteur. Nous partageons toutes les clés pour réussir dans l’automobile, grâce à notre expertise, nos infrastructures solides et un engagement constant envers l’innovation.
Vous êtes passionné d’automobiles et souhaitez prendre un tournant dans votre carrière professionnelle ? Intégrez le réseau BHCAR !
