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Devenir franchisé
Mis à jour le 03/02/2020
• La réitération du succès
• Être indépendant sans être seul
• Être accompagné
• Des obligations pour le franchiseur et le franchisé
Devenir franchisé : une entreprise à succès
La franchise est un mode de fonctionnement en réseau commercial qui ne cesse de séduire grâce à la renommée des franchiseurs, chaque année plus nombreux. En effet, devenir franchisé d'une enseigne ou d'une marque ayant déjà fait ses preuves sur le terrain offre une réussite presque assurée. Car le principe fondateur de la franchise est la réitération du succès.
Au départ, un entrepreneur crée un point de vente et développe son activité sur la base d’un savoir-faire spécifique, qu’il affine au fil du temps. Face au succès de ce premier point de vente (et bien souvent d’un deuxième, en succursale, voire d’un troisième), l’entrepreneur décide de formaliser les conditions de réussite de son entreprise sous la forme d’un concept (qui reprend l’identité visuelle, l’organisation du point de vente, les méthodes de fabrication/fourniture de services, les méthodes de vente, la communication, etc.) et de proposer ce concept à d’autres entrepreneurs indépendants : il devient alors franchiseur. Les entrepreneurs indépendants qui « achètent » ce concept (qui sera expliqué dans un document que l’on appelle le Manuel Opératoire) et le droit de l’exploiter sont des franchisés. Quand on est franchisé, on achète donc les recettes d’un succès entrepreneurial.
De la rencontre entre ce franchiseur et des entrepreneurs indépendants souhaitant acheter son concept naît un réseau de franchise, ensemble de franchisés exerçant sous la même enseigne, supervisés par le même franchiseur et partageant valeurs et concept.
Les avantages que confèrent une franchise sont ainsi, notamment :
• Un regroupement de petites entreprises plus efficace face à la concurrence des grands groupes ;
• Un regroupement d'un savoir-faire (le franchiseur) et d'une motivation d'entreprendre (le franchisé) ;
• Une organisation plus simple grâce à la motivation du franchisé qui est généralement plus grande qu'un dirigeant de succursale ;
• Une rapidité de couverture du marché grâce au partage des compétences et des investissements.
Rompre l’isolement : l’un des avantages à devenir franchisé
Il ressort des caractéristiques fondamentales de la franchise que ce mode de création d’entreprise permet de balayer l’un des premiers fléaux qui touchent les entrepreneurs : l’isolement. Être entrepreneur, c’est en effet être seul face à ses décisions, ses choix, ses erreurs et ses succès. C’est être seul pour s’adapter au marché, aux contraintes légales, aux évolutions. C’est être seul pour gérer, trouver des solutions, développer des compétences dans une grande variété de métiers (management, commerce, vente, marketing, communication, finance, etc.). Sauf si l’on est franchisé.
En effet, les franchisés :
• Bénéficient d’une formation initiale complète de la part du franchiseur. Cette formation porte évidemment sur le cœur de l’activité mais aussi sur la gestion d’entreprise, le management, la vente, la communication, etc.
• Bénéficient d’un accompagnement, au quotidien, par la tête de réseau, à travers notamment l’animateur de réseau, qui leur rend visite, répond à leurs questions, les aide dans la gestion de leur point de vente.
• Bénéficient du soutien et du partage d’expérience des autres membres du réseau, qui participent activement à la réussite de tous.
• Etc.
Grâce à cela, s’il est toujours indépendant et maître de ses décisions, le franchisé n’est jamais seul, jamais isolé, et par conséquent plus fort. C’est d’ailleurs pourquoi le taux de pérennité à 5 ans des entreprises franchisées est 3 fois supérieur à celui des entreprises indépendantes.
Les obligations du franchisé
Mais pourquoi devenir franchisé est-il si important ? Être franchisé est tout d'abord un accord où les deux camps sont gagnants. Explications.
En devenant franchisé, un certain nombre d'obligations sont à respecter pour préserver l'image et la fiabilité de l'entreprise. Les exigences majeures à suivre sont :
• Le respect des méthodes du franchiseur ;
• Le respect du concept proposé par le franchiseur ;
• L'obligation de suivre les évolutions du concept ;
• L'obligation d'approvisionnement ;
• Le respect de tous les termes du contrat ;
• L'écoute des remontées d'informations du réseau.
Et surtout, ne pas négliger le pouvoir du client qui est roi en ce milieu.
Ces exigences sont nécessaires pour permettre au franchisé de maîtriser son travail et d'en garantir son succès. Il acquiert ainsi :
• De l'autonomie sans pour autant être isolé ;
• Une réussite plus rapide due au succès déjà engendré par l'entreprise ;
• Une limitation des risques grâce à un transfert d'un savoir-faire déjà éprouvé ;
• L'apprentissage d'une nouvelle activité.
Rôles et apports du franchisé : des missions diverses
Devenir franchisé demande un certain travail qui doit être réalisé en amont afin de garantir le bon suivi et le bon fonctionnement de l'activité.
Avant l'ouverture :
• Recherche et négociation de l'emplacement : normalement fortement aidé par le franchiseur qui parfois se charge totalement de cette tâche ;
• Apport fonds propres et garanties ;
• Négociation bancaire ;
• Aménagements du point de vente ;
• Participation à la formation ;
• Recrutement et formation du personnel ;
• Constitution de la société et démarches administratives.
A l'ouverture :
• Ouverture du point de vente ;
• Publicité de lancement ;
• Mise en œuvre du concept.
Après l'ouverture :
• Participation aux programmes de formations permanentes ;
• Participation aux actions publicitaires ;
• Participation aux réunions, séminaires, commissions, … ;
• Gestion de l'entreprise en autonomie ;
• Respect du droit de visite du Franchiseur ;
• Faire remonter les informations ;
• Respect des engagements financiers et contractuels ;
• Défense locale de l'enseigne.
Le franchiseur : ses rôles et ses apports aux futurs franchisés
Bien évidemment, en franchisant son entreprise, le franchiseur (détenteur de la marque) bénéficie de nombreux avantages tels que :
• L'élargissement de son réseau : puissance d'achat, publicité, … ;
• Le développement à coûts restreints de son réseau grâce à la répartition des investissements entre lui et ses franchisés ;
• La rapidité de ce développement ;
• La motivation de ses adhérents plus importante que des gestionnaires de succursales.
Par ailleurs, en tant que gérant ultime de l'entreprise mère, le franchiseur doit accompagner le franchisé tout au long du processus et ce, avant même l'ouverture de la franchise.
Avant l'ouverture :
• Jeter les bases de la réussite ;
• Assistance à la recherche et à la négociation de l'emplacement ;
• Assistance pour la réalisation de l'étude de faisabilité et la négociation bancaire ;
• Aide pour l'aménagement du point de vente ;
• Formation du franchisé (et du personnel) ;
• Guide pour certaines démarches administratives.
A l'ouverture :
• Livraison et installation stocks ;
• Livraison et installation mobilier et matériel ;
• Publicité de lancement ;
• Assistance à l'ouverture.
Après l'ouverture :
• Analyser les résultats, proposer des actions, conseiller, accompagner ;
• Formation permanente ;
• Plans publicitaires et actions marketing ;
• Réunions, séminaires, commissions, … ;
• Visites périodiques (Contrôle, Animation, Aide) ;
• Assistance téléphonique ;
• Organisation du transfert et du traitement de l'information dans les deux sens ;
• Respect des engagements financiers et contractuels ;
• Défense de la marque.
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