L'Iref dévoile les noms des lauréats de son prix Iref Satisfaction Client

L'Iref, la fédération des réseaux européens de partenariat et de franchise, dévoilait le 19 juin dernier, lors d'une cérémonie organisée à Paris, les noms des lauréats de la première édition de son Prix Iref Satisfaction Client.

Organisé à partir d'une étude réalisée par Q&A Research & Consultancy BV, cabinet d’étude et membre de l’association Esomar, et ouvert à l'ensemble des réseaux, le prix est remis en fonction des votes des consommateurs, qui ont pu noter les enseignes selon huit critères : amabilité du personnel – ambiance dans l'enseigne – assortiment – compétence du personnel – innovation – passage en caisse – qualité du site internet – service.

• Beauté & Parfumerie : Yves Rocher
• Bricolage : Brico Dépôt
• Hypermarchés et supermarchés : Lidl
• Jardineries et animaleries : Jardiland
• Jouets : Toys ‘R Us
• Librairies, Culture et Jeux : Cultura

• Maison et Décoration : Maisons du Monde
• Mode Bébé et Enfant : Orchestra
• Mode Femme : Camaïeu
• Multimédia - Electroménager : Darty
• Restauration : Flunch
• Services – Opticiens : Atol