ASSISTANT(E) DE RÉSEAU DE FRANCHISE : définition de fonction

La fonction s’articule autour de deux grands axes :

Relations avec les candidats jusqu’au recrutement
Relations avec le réseau

Véritable « tour de contrôle », du réseau, il ou elle assure des missions essentielles, visant tant au développement qu’à l’animation du réseau. En outre, il ou elle est le gardien de la politique de « conservation des preuves », si essentielle dans un souci de sécurité juridique.

RELATIONS AVEC LES CANDIDATS

Suivi du plan communication lié au développement
Archivage des justificatifs de parution
Classement de l’historique des contacts et ventilation par origine
Suivi du coût contact par parution et par support
Suivi du budget publicité recrutement
Suivi des stocks documents recrutement
Premier contact téléphone (plan de vente téléphone)
Premier contact courrier
Suivi administratif des candidats
Organisation des RDV recrutement du directeur réseau
Préparation des visites siège des candidats
Suivi du coût contact de chaque candidat
Suivi administratif de la formation des nouveaux
Intervention en formation des nouveaux sur les points administratifs
Suivi du planning d’ouverture des nouveaux

RELATIONS AVEC LE RÉSEAU

Relations téléphone avec le réseau
Suivi du planning des contacts avec le réseau

Traitement des demandes téléphone du réseau et suivi
Suivi et centralisation des tableaux de bord des concessionnaires
Relance des concessionnaires indisciplinés
Traitement et archivage des rapports de visite
Suivi des circulaires réseau
Suivi et mise à jour des manuels de savoir faire
Suivi des relations franchisé / approvisionnement produits
Suivi et organisation des séminaires réseau
Participation ponctuelle aux séminaires réseau
Suivi de la préparation des salons de recrutement
Participation aux salons de recrutement

PROFIL TYPE DE L'ASSISTANT(E) DE RÉSEAU DE FRANCHISE :

Excellentes qualités d’écoute
Aisance parfaite au téléphone
Relationnel naturel et facile
Sens de l’organisation et rigueur administrative indispensables
Le niveau minimum est celui d’un BTS administratif ou commercial.

Mais idéalement la bonne formation est celle d’un Master 2 franchise ; dans ce cas il sera possible pour l’assistant(e) d’évoluer professionnellement avec le réseau.

Tableur et traitement de texte naturellement et de plus en plus outils d’administration des sites Web sont utilisés dans la fonction comme le suivi et l’actualisation des news sur le site de l’enseigne, ainsi que la gestion de l’intranet du réseau et le suivi des réseaux sociaux.

Rémunération :

Principalement composée d’un fixe entre 35 000 et 55 000 € bruts annuels selon l’expérience dans la franchise, la taille du réseau et le C.A moyen d’un franchisé.

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