Présentation du concept
La Main Tendue un réseau de service à la personne spécialisé dans l’accompagnement au vieillissement.
La Main Tendue est un réseau de franchise de services à la personne spécialisé dans l’accompagnement au vieillissement des personnes âgées et/ou aux personnes en situation de handicap.
Notre but est de maintenir la personne âgée à son domicile en bonne santé afin de garantir son indépendance le plus longtemps possible en proposant des prestations préventives, comme le portage de repas, la téléassistance afin de sécuriser le lieu de vie du bénéficiaire. Nous proposons également des services de confort (ménage, repassage) aux actifs.
La Main Tendue propose une offre globale et complète incluant l’ensemble des services liés à l’assistance à domicile :
- Aides à l’hygiène corporelle
- Assistance au lever et au coucher
- Portage de repas
- Entretien du cadre de vie
- Télé assistance
- Aide aux repas
- Aide à la nutrition
- Ménage et repassage
Notre singularité repose essentiellement sur nos interventions en milieu rural et périurbain, là où l’offre n’est pas pourvue, ou mal pourvue. Une spécificité qui comprend des méthodes qui nous appartiennent.
L’Humain au cœur de notre concept
Nos bénéficiaires
Accompagnement personnalisé et une évaluation réelle des besoins. Respect de la charte des droits et libertés.
Cette offre élaborée nous vaut un taux de satisfaction de 98% auprès de nos bénéficiaires.
Nos intervenants
De par notre expérience depuis 2003 au sein de nos 8 agences, La Main Tendue a développé un management de proximité avec ses équipes partant du constat que ses intervenants sont leurs ambassadeurs, à savoir :
- Contrats de 30 heures hebdomadaire en moyenne
- Plan de formation des salariés
- Prise en considération des vies personnelles des salariés
- Tutorat interne
- Salaires et indemnisations au dessus de la moyenne
En un mot « considération »
Le réseau de La Main Tendue s’engage dans un processus de certification par le certificat Qualicert, un gage de qualité tant pour nos bénéficiaires que pour nos collaborateurs.
Nos franchisés
Tout est mis en place pour que nos franchisés puissent évoluer au sein du réseau en toute harmonie, dans un esprit participatif.
Notre priorité demeure celle de la réussite de chaque franchisé du réseau.
Ce concept abouti depuis 2003 nous donne la légitimité de connaître parfaitement nos métiers et de pouvoir accompagner de façon très précise le franchisé dans son évolution. Nous connaissons parfaitement les marges dégagées dans notre secteur et la rentabilité de ce dernier.
Les prestations, comme le portage de repas et la téléassistance sont des produits que nous proposons depuis la création de notre concept. Outre le côté préventif qu’apportent ces prestations, elles permettent également au franchisé de dégager des marges plus conséquentes que les prestations d’aide à domicile et de garantir ainsi une meilleure rentabilité.
Nous proposons également 2 modes d’interventions pour le franchisé, le mode prestataire et le mode mandataire, donnant également une liberté d’action plus étendue et la possibilité de répondre aux besoins du particulier de façon plus large, un gage de pérennité !
Avantages à rejoindre LA MAIN TENDUE
- 18 ans d’expérience
- Téléassistance « La Main Tendue »
- Management de proximité permettant d’avoir un faible turn-over et une satisfaction client
- Certification Qualicert
- 2 modes d’intervention (prestataire et mandataire)
- Outils informatiques spécifiques
- Centrale d’achat LMT Services
Avantages financiers de LA MAIN TENDUE
- Petit local (investissement réduit)
- Leasing sur les véhicules (amorti sur 5 ans)
- Démarrage rapide grâce à une approche commerciale éprouvée
- CA récurrent avec la télé assistance (non soumis à dividende)
- Marge conséquente sur le portage de repas
- Faible investissement matériel
Chiffres
du réseau
en franchise
et/ou de franchisés
Historique de la franchise LA MAIN TENDUE SERVICES
La Main Tendue services : un concept éprouvé depuis 2003
Le concept original de LMT services est éprouvé depuis la création de l’agence pilote en 2003, avec un succès validé au fil du temps :
- 2003 : Démarrage de l'activité Aide à domicile - Lauréat concours " Talents 2003 "
- 2004 : Masters de la création d'entreprise
- 2006 : Lauréat des Trophées de la Performance (CCI d'Eure et Loire)
- 2007 : Masters de la création d'entreprise remis en main propre par Bill GATES
- 2009 : Passage en SARL
- 2011 : Obtention de la Certification QUALICERT
- 2012 : Membre du CODERPA (Comité Départemental en faveur des retraités et des personnes âgées)
- 2013 : Obtention de l'Agrément "Qualité" sur le département de l'Eure depuis le 20/03/2013.
- 2014 : Ouverture d'une 2ème Agence à EZY sur Eure
- 2016 : Obtention de l’autorisation sur les 2 agences jusqu’en 2027
- 2017 : Lancement de la franchise La Main Tendue Services
- 2018 : Certification sous le nouveau référentiel V7 Bis, validant l’évaluation externe
- 2019 : Accord-cadre signé avec le groupe ANSAMBLE
- 2019 : Ouverture de notre première franchise à St Pierre d’Irube (64)
- 2019 : Ouverture à Pont l’Évêque (14)
- 2019 : Accord-cadre signé avec API restauration
- 2020 : Lauréat pass Ambition (Réseau Entreprendre)
- 2020 : Déploiement de notre réseau de Téléassistance
- 2020 : Accompagnement par BPI France
- 2020 : Ouverture d’un nouveau site à Taverny (95)
- 2020 : Ouverture d’un nouveau site à le Chesnay Rocquencourt (78)
- 2020 : Ouverture d’un nouveau site à Vichy (03)
- 2020 : Création d’une centrale d’achat
- 2020 : Déploiement des services développement et animation2021
- 2021 : Création du Manop dématérialisé (Manuel Opératoire) et ouvertures à Nice et en Martinique, à Ducos
- 2022 : Nouvelles agences à Chauvigny (86) et à Douvres la Délivrande (14) ainsi que 8 nouvelles signatures à venir
Avez-vous le profil pour rejoindre LA MAIN TENDUE ?
Le secteur du service à la personne est en pleine mutation, nous faisons face à un enjeu sociétal inédit. (La population des personnes âgées va doubler d’ici 2030.)
Notre réseau se constitue de professionnels issus du milieu social, médicosocial, infirmière, auxiliaire de vie, aide-soignante, AMP, car la pratique de nos métiers doit être prise en charge par des experts de l’accompagnement de la personne âgée.
La déclinaison naturelle de l’exploitation du personnel dans notre secteur se traduit par la prise d’otage du besoin et de la personne âgée. Nous avons élaboré une GRH et une GRC afin de fidéliser nos salariés ainsi que nos bénéficiaires.
Le futur franchisé devra s’inscrire dans un projet professionnel pérenne et réfléchi, dans le respect du projet de service de La Main Tendue.
Une vision d’avenir responsable, professionnelle et respectueuse, qui, nous pouvons le démontrer, participera à la réussite du franchisé.
Le secteur de la prise en charge de la personne âgée prévoit 300 000 créations d’emploi d’ici 2026, rejoignez-nous et participez au développement économique de votre territoire, tout en répondant aux besoins de nos aînés.
Formation & assistance
LA MAIN TENDUE vous forme et vous accompagne :
La formation des nouveaux franchisés La Main Tendue se déroule sur 3 semaines au sein de l’agence pilote.
- Management (ressources humaines)
- Gestion de la relation client (GRC)
- Gestion administrative
- Comptabilité
- La gestion de la paie, de la facturation
- Prise en main du CRM dédié
- Formation sur la téléassistance (plateforme dédiée)
- Approche commerciale
- Règlementation du secteur des SAP
- 1 semaine au cœur du métier (Coordination, livraison de repas, évaluation à domicile...)
Assistance :
- Aide à l’obtention des agréments et autorisations
- Vous bénéficierez du réseau de partenaires de LA MAIN TENDUE pour la réalisation de votre business plan, vos assurances, la création de votre entreprise, la tenue de votre comptabilité…
- Aide au financement avec nos partenaires bancaires
- Aide à la recherche des locaux
- Appui de notre partenariat avec le concessionnaire OPEL pour un leasing négocié
- Aide à la constitution et installation de votre parc informatique
- Pack de communication et marketing de démarrage
- Le franchisé est accompagné les 2 premiers jours du lancement de l’activité.
- Une fois en activité, le franchisé bénéficie de l’assistance téléphonique de La Main Tendue.
- Visites annuelles d’accompagnement
- Séminaire annuel
- Une assistance et une écoute avec notre service d’animation
- Un accompagnement technique avec notre service de développement
Outils fournis :
- Manuel opératoire (dématérialisé)
- Pack communication et marketing
- Page internet
- Outils de gestion et de planification
- Centrale d’achat
- CRM
Vidéos et webinars de LA MAIN TENDUE SERVICES
Actualités de LA MAIN TENDUE SERVICES
Interviews de LA MAIN TENDUE SERVICES
« Nous avons décidé de choisir un concept qui a prouvé son succès, avec un savoir-faire de qualité », Lucie Bregeat et Amélie Philippeau (La Main Tendue Chauvigny)
Interview vidéo : échange avec Aude Toffolon, franchisée La Main Tendue
« Nous souhaitons atteindre la barre des 50 franchises ouvertes dans les cinq prochaines années », Christophe Monfort (fondateur La Main Tendue)
« Avec La Main Tendue j’ai trouvé les valeurs et l’accompagnement que je souhaitais », Aude Toffolon (franchisée LMT Services)
« Notre marché n'a pas du tout été impacté par la crise, bien au contraire », Christophe Monfort (Président LMT Services)
« Etant novice dans la création d’entreprise, le concept de la franchise a été un choix rassurant », Mike Girard (LMT Services)
" Le choix du réseau La Main Tendue a été une évidence" Mike Girard, franchisé LMT Services à Vichy
« Je n’aurais jamais eu le cran de me lancer seule dans une création d’entreprise », Elodie Hirigoyen (LMT Services)
"Mon franchiseur a été un parfait accompagnateur dans l’élaboration de mon projet" Isabelle Labylle, franchisée LMT Services au Chesnay-Rocquencourt (78)
Ce réseau est présent sur nos sites thématiques
Cette enseigne est présente sur notre site thématique dédié Franchise Service à la Personne : devenir franchisé en France
Rubrique Franchise Services aux personnes âgées et dépendantes