TLF : Pouvez-vous présenter votre enseigne ?
Côté Cours a été fondée en 2006 par ses deux associés, Véronique Sarre et Yves Ajalbert.
Cette création est issue d’un constat selon lequel nombre de parents d’élèves ayant eu recours à des cours particuliers par un organisme de soutien scolaire n’avait pas été pleinement satisfait, du fait d’une approche souvent impersonnelle (recours à des plates-formes téléphoniques), d’une solution proposée dans bien des cas inadaptée au besoin exprimé par les parents.
TLF : Quels sont les éléments de différenciation par rapport à celle-ci ?
Y.A. : Le concept de Côté Cours se démarque des grands acteurs du soutien scolaire par une proximité plus forte avec les parents d’élèves, un souhait de mieux comprendre les attentes des parents et les difficultés des élèves, le choix entre des enseignants ou des étudiants.
Cette approche a été validée sous plusieurs aspects :
- d’une part le succès confirmé de son agence pilote de Paris, dont le CA est en croissance continue
- ensuite grâce aux nombreux témoignages spontanés de clients qui, ayant eu recours à d’autres organismes de soutien scolaire, ont indiqué apprécier et préférer l’approche personnalisée proposée par Côté Cours.
- par la fidélité des clients, qui reviennent l’année suivante dans une très forte proportion
-
enfin par le bouche-à-oreille fait par les clients, qui sont les meilleurs prescripteurs. Un client sur trois recommande Côté Cours à une ou plusieurs de ses connaissances. Ce point constitue pour Côté Cours un avantage significatif, dans une activité où le coût d’acquisition d’un client est très élevé.
TLF : Quelles sont vos implantations ?
Y.A. : Actuellement, Côté Cours dispose de deux implantations, qui ont été réalisées dans un environnement où la concurrence est très forte :
• la première au centre de Paris. Il s’agit de l’agence pilote, dont le démarrage de l’activité date de juin 2006.
• La deuxième à Versailles. Celle-ci a été créée en 2008 et a connu depuis une excellente progression.
Désormais, Côté Cours a pour ambition de se développer en région, dans les villes de plus de 200.000 habitants, avec des partenaires franchisés qui partagent la même approche du soutien scolaire.
TLF : Quelle est votre concurrence ?
Y.A. : Le secteur du soutien scolaire a connu ces dernières années un fort développement, principalement au niveau local, ainsi que de nombreuses ouvertures d’enseignes.
Dans ce contexte, par rapport aux plus grandes enseignes, Côté Cours occupe une position à part, de par la définition de son concept et son positionnement résolument plus qualitatif. De la sorte, Côté Cours est confiant quant à ses capacités de développement.
TLF : Quels sont les 3 raisons qui vous ont fait choisir la franchise comme mode de développement ?
Y.A. : Le développement sous forme de Franchise présente pour Côté Cours les avantages suivants :
1) Disposer de partenaires qui soient des entrepreneurs indépendants, donc fortement résolus attachés à développer leur activité.
2) Les franchisés ont une bonne connaissance des particularités locales, facteur essentiel dans une activité de services à la personne dans la mesure où il est nécessaire de connaître les habitudes de consommation d’une région et les modes de communication les plus appropriés.
3) Enfin, la franchise est le moyen idéal de constituer un réseau d’acteurs qui créent une synergie, en apportant des bonnes pratiques et en poussant le franchiseur à affiner le service qu’il rend à ses franchisés.
Nos interviews sont la propriété de Toute la Franchise.com et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise.com
Partager :
