Sandrine Jareno, responsable marketing et communication du réseau Activ'Expertise, a accepté de répondre aux questions de Toute la Franchise, dressant ainsi le bilan de l'année 2016 pour le réseau de diagnostiqueurs immobiliers et dévoilant ses projets et objectifs pour 2017.
Toute la Franchise : Comment s’est déroulée l’année 2016 en termes de développement ?
Sandrine Jareno : 2016 est une année qui marque un tournant dans notre réseau. Nous avions déjà atteint un nombre conséquent de nouveaux membres en 2015, qui nous avait permis d’accroitre notre maillage au niveau national, mais l’année 2016 a clairement dépassée nos objectifs. Nous comptons aujourd’hui 73 membres au sein du réseau Activ’Expertise, avec une présence sur de nombreux départements.
TLF : Quels ont été les temps forts de l’année pour votre enseigne ?
SJ : Les années passent chez Activ'Expertise mais ne se ressemblent pas : le réseau évolue au rythme de ses membres et de leurs besoins, afin de les aider à développer une activité productive et pérenne.
Il y a eu de nombreux nouveaux projets sur 2016 avec entre autres :
- Les refontes du site national et des sites régionaux, qui ont permis au réseau de faire peau neuve sur le web
- La mise en place d’une boutique en ligne, pour simplifier les commandes personnalisées des supports de communication des franchisés
- Des partenariats avec des réseaux immobiliers tels que le Groupe Eric Mey ou le réseau Expertimo
- La création de notre nouveau modèle d’enseigne avec l’inauguration du cabinet d’Arles
- Notre contrat d’assurance groupe à des tarifs ultra compétitifs pour une couverture maximale sur l’ensemble des diagnostics
- Notre convention à Palma au mois de mai, qui a permis comme chaque année de resserrer les liens entre les membres du réseau
- Notre réunion de janvier à Avignon et celle de septembre à Paris au Stade de France, qui sont indispensables afin de maintenir un bon niveau d’information et de communication au sein du réseau
TLF : Quelles sont vos perspectives pour 2017 ? Et à plus long terme ?
SJ : Nos perspectives pour l’année 2017 sont claires : maintenir notre niveau d’accompagnement sur mesure envers nos franchisés qui sont nos meilleurs ambassadeurs, et poursuivre notre développement maitrisé afin d’étoffer notre implantation nationale.
Les rapports entretenus entre l’équipe du siège du réseau et les franchisés sont précieux, nous partageons tous des valeurs fortes qui sont l’entraide, le plaisir et le professionnalisme. Notre objectif pour cette année 2017 et les suivantes est de poursuivre notre développement tout en conservant ces rapports privilégiés avec chacun des membres de cette grande famille Activ’Expertise. C’est en conservant cette ligne de conduite que nous nous dirigeons vers une place de N°2 d’ici 2 ans.
TLF : Quelles nouveautés sont à attendre l’an prochain au sein de votre réseau ?
SJ : Pour cette nouvelle année, de nombreux projets sont déjà en cours… Nous débutons notre phase de test pour la mise en place d’une cellule pour répondre aux appels d’offres. Il y aura aussi sur cette année la possibilité pour nos franchisés de bénéficier d’un secrétariat externalisé, qui ira beaucoup plus loin dans les services et l’accompagnement que ceux que nous avons sur le marché aujourd’hui. De nombreux autres projets sont en cours de réalisation et verront le jour au cours du premier semestre 2017. Nous préparons en ce moment, justement, notre prochaine réunion du réseau qui se déroulera à proximité d’Avignon les 6 et 7 janvier 2017, et dans laquelle nous exposerons à nos franchisés l’ensemble de tous ces projets.
Nos interviews sont la propriété de Toute la Franchise et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise
