Très bons résultats de l’enquête de satisfaction Cimco
L’enseigne de franchise Cimco, spécialiste en courtage de travaux, a réalisé en 2011 une enquête de satisfaction auprès de ses clients. Cette étude révèle d’excellents résultats et conforte le franchiseur dans sa stratégie autour du métier de courtier en travaux.
L’ensemble des clients recommandent Cimco
L’enquête a été menée par le groupe auprès de clients dont le projet de chantier s’est terminé depuis moins d’un an. L’intérêt de cette étude était de rencontrer un certain nombre de clients pour connaître leur avis sur la qualité des prestations de courtage et de celles des professionnels du bâtiment retenus pour effectuer les chantiers.
D’abord, la visite des collaborateurs de l’enseigne a été très bien perçue par l’ensemble de la clientèle. Ainsi, les personnes interrogées ont apprécié l’occasion qui leur a été donnée de s’exprimer sur la réalisation des travaux. Ensuite, les résultats de l’étude montrent que tous les clients de Cimco sont prêts à recommander l’enseigne auprès d’autres personnes. A ce titre, Cimco obtient en moyenne une note d’appréciation générale de 8,8 sur 10. C’est un résultat très honorable qui encourage le franchiseur à promouvoir davantage encore le succès de son concept de franchise en courtage de travaux.
Sophie Barthélemy, Toute La Franchise ©
