Formation et accompagnement chez Shop Coiffure : l’animatrice réseau fait le point

Coralie Simon est chargée de l’animation de la franchise Shop Coiffure, spécialisée dans la vente de produits de beauté professionnels. Elle explique que son rôle principal est de « faire le lien entre le siège et le terrain », pour transmettre les informations du siège aux magasins et faire remonter les remarques des franchisés vers le franchiseur.

Si elle fournit également de nombreux outils aux franchisés, comme des audits ou des indicateurs économiques et commerciaux, elle estime que la clé de la réussite chez Shop Coiffure réside dans la formation et l’accompagnement qui sont proposés aux entrepreneurs.

Les nouvelles recrues bénéficient d’abord de trois semaines de formation à la fois théorique et pratique, en situation réelle. « Le but est de les amener vers un maximum d’autonomie et leur remettre les clés de la réussite », précise l’animatrice réseau, qui se rend directement en magasin, quelques jours avant l’ouverture.

«Le démarrage d’un point de vente est un moment crucial, l’accompagnement doit être constant, conclut Coralie Simon. Une vraie relation de confiance s’installe entre le franchisé et l’animateur réseau, l’aidant ainsi à vivre sereinement son ouverture et à atteindre plus facilement ses objectifs. »