Présentation du concept
Investissez dans un métier d’avenir, devenez franchisé Générale des Services !
Grâce à une large gamme de services et à une professionnalisation poussée sur chaque métier, Générale des Services, au travers d’une agence de proximité, se positionne comme le seul acteur capable de proposer une réponse globale aux besoins d’un particulier à son domicile qu’il soit actif, en perte d’autonomie ou en situation de handicap.
Le concept a été construit sur le double constat suivant :
- Les clients ont besoin tour à tour de divers services et apprécient la relation de confiance avec un seul et même interlocuteur.
- La rentabilité du secteur et son développement commercial passent par la nécessité de proposer des services à marges raisonnables et d’organiser l’entreprise pour les vendre en grand volume.
Une offre diversifiée et innovante
De la petite enfance jusqu’au maintien à domicile, les agences Générale des Services couvrent la majorité des métiers des services à la personne et proposent un service de courtage en travaux innovant, dégageant des marges supérieures à 90%.
Générale des Services propose une offre complémentaire axée sur la Silver Economie et permettant de favoriser au mieux, le plus longtemps possible, le maintien à domicile de ses clients seniors ou en situation de handicap.
Chiffres clés :
- Plus de 20 ans d’expérience
- 25000 clients et 2500 salariés
- 97% de clients satisfaits
- 30 millions de volume d’affaires en 2020
- 80 agences : 72 franchises + 8 succursales
Un développement en franchise maîtrisé :
- Franchiseur depuis 2007
- 1 ouverture d’agence par mois en 2020
- 30 à 60 collaborateurs par agence
- 6 semaines de formation initiale + 1 semaine de stage dans une agence franchisée
- 12 mois pour atteindre le point mort en moyenne
Générale des Services c’est :
- Un réseau reconnu : élu « Réseau d’Or » par l’Indicateur de la Franchise, élu « Meilleur enseigne » multi-services dans une enquête consommateurs du magazine CAPITAL (2019), certifié Qualicert V7Bis par SGS, membre du réseau BPI Excellence et élu « Ruban d’Or de la Franchise » par la FFF (2021)
- Un réseau familial et participatif constitué d’entrepreneurs indépendants partenaires de l’enseigne
- Un savoir-faire qui a fait ses preuves
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet
Rejoindre le réseau générale des services c’est bénéficier de :
- Un centre de formation propre pour les franchisés et les salariés (IFMDOM)
- Une formation initiale et continue
- Un chiffre d’affaires moyen deux fois supérieur à la moyenne du secteur après 5 ans
- Un accompagnement permanent
- Une centrale d’achat performante
- Un marketing fort pour développer vos ventes
Vous aussi, rejoignez un réseau dynamique, innovant, participatif, où il fait bon vivre … et devenez la référence des services à la personne sur votre territoire !
Chiffres
du réseau
en franchise
et/ou de franchisés
Historique de la franchise GENERALE DES SERVICES
- 1999 : Création de Générale des Services à Angers par Didier CHATEAU et Christophe DELAHAYE
- 2007 : Ouverture du concept à la franchise et première ouverture d'un franchisé
- 2011 : Levée de 350K€ pour renforcer la tête de réseau
- 2012 : Certifié Qualicert par SGS et ISO 26000
- 2013 : Coup de coeur "Réseau participatif" par l'Express
- 2014 : Acteur de la Silver Economie
- 2015 : Premier réseau de courtage en travaux labellisé Handibat
- 2016 : Label réseau d'Or de l'indicateur de la Franchise
- 2017 : Top 100 des entreprises qui recrutent en France par le magazine Challenges. Intégration du réseau BPI Excellence.
- 2018 : 58 agences, 2000 salariés, 1 millions d'heures prestées au domicile de + de 10 000 clients
- 2019 : Distinguée "Meilleure enseigne" par le magazine CAPITAL, catégorie multi-service, dans une grande enquête consommateurs.
- 2020 : 70 agences, 2500 salariés, accompagnement BPI France Excellence
- 2021 : Ruban d’Or de la Fédération Française de la Franchise
- 2022 : Médaille de bronze de la franchise européenne la plus performante aux European Franchise Awards
- 2023 : Distinguée « Meilleures enseignes » par le magazine Capital pour la 2e année consécutive
L’entreprise a ouvert son concept à la franchise il y a 15 ans et se développe au rythme d’une ouverture par mois pour atteindre un objectif de 100 agences en 2024.
Nous sommes adhérents à :
- La Fédération Française de la Franchise
- FEDESAP (Fédération des Services à la Personne et de Proximité)
Récompenses des réseaux
Formation & assistance
Accompagnement pré-ouverture :
- Aide sur l’étude de marché
- Aide sur le business plan
- Aide sur la recherche de locaux
- Aide sur la recherche de partenaires financiers
- Aide sur la constitution des dossiers d’agréements et d’autorisation
- Aide à la création de la société
- 6 semaines de formation initiale théorique et pratique au sein de notre centre de formation interne IFM DOM (Institut de Formation aux Métiers du Domicile)
- Une semaine de stage en agence
- Un manuel opératoire regroupant l’ensemble de nos procédures vous est remis
Un animateur réseau vous est dédié et vous accompagne sur le terrain pendant 10 jours sur les trois premiers mois et viendra ensuite régulièrement vous rencontrer au cours de l’exploitation de votre agence.
- Une équipe support siège de 25 personnes disponibles tous les jours : Ressources Humaines, Formation, Marketing, Communication, Opérations, Qualité, Juridique, Administratif et Financier.
- De la formation continue via des webinars, des réunions régionales (2/an), des séminaires (3/an), et une convention (bi-annuelle).
- Des commissions de travail pour faire participer les franchisés à la stratégie de l'enseigne
- Pour faciliter votre ouverture et le développement de votre agence, nous mettons à votre disposition des outils éprouvés.
- Une cellule de sourcing RH
- Des outils de communication performants (print et online)
- Un logiciel sur mesure avec des modèles de documents, des tableaux de bord…
- Un centre de formation intégré, IFM DOM
- Des partenariats fournisseurs : véhicule, consommables, enseigniste, mobilier...
Vidéos et webinars de GENERALE DES SERVICES
Sophie-Amélie Molinero, directrice marketing Generale des Services
Interview Stéphane Lezniewicz - Générale des Services
Stéphane LEZNIEWICZ, franchisé Générale des Services
Didier FROMENTIN, franchisé Générale des Services
Robert ESCHALIER, franchisé Générale des Services à Toulon
Claire MEYNARD, franchisée du réseau Générale des Services
Cyril GUÉRIN, Franchisé Générale des Services
Interview de Didier Chateau, Co-Fondateur du réseau Générale des Services
Interview de Didier Chateau, fondateur du réseau Générale des Services
Actualités de GENERALE DES SERVICES
Interviews de GENERALE DES SERVICES
« On a ressenti tout de suite un esprit de famille », Mylène Potin, Générale des Services, La Réunion
Générale des Services : objectif 100 agences !
« Nous recherchons des futurs franchisés avec des appétences en commerce, gestion et management, couplées à des valeurs humaines », Cyril Remande, directeur développement franchise de Générale des Services
Générale des Services : témoignage de Julien Daul, franchisé à Longjumeau
« C’est une enseigne à taille humaine » Tristan Michel (Générale des Services Bourges)
« Malgré l’évolution du réseau, Générale des Services a gardé le même état d’esprit et les mêmes valeurs » Cyril Guérin (franchisé Générale des Services)
« Le réseau se structure et propose un accompagnement chaque jour plus qualitatif », Marie-Pascale Verez (Générale des Services Cannes)
Générale des Services : témoignage de Christophe Delaby, franchisé à Douai
« Nous avons l’ambition d’avoir 90 agences ouvertes en 2022, et une centaine en 2023 », Sophie-Amélie Molinero (Directrice marketing Générale des Services)
Ce réseau est présent sur nos sites thématiques
Cette enseigne est présente sur notre site thématique dédié Franchise Service à la Personne : devenir franchisé en France
Rubrique Franchise Aide à la personne