Témoignage d'Errol Joséphine, franchisé du réseau Babychou

Errol Joséphine est franchisé du réseau Babychou Services à Brunoy, dans le département de l'Essonne. Présent à l'occasion du salon Franchise Expo, il a accepté d'offrir un témoignage de son parcours aux côtés de l'enseigne de garde d'enfants au micro de Toute La Franchise.

Toute La Franchise : Quel est votre parcours d'activité ?

Errol Joséphine : J'ai commencé en tant que commercial, dans la bureautique, avant d'intégrer l'industrie papetière. J'ai créé mon entreprise en 1998, en tant que partenaire Bouygues Télécom, chez qui je suis resté jusqu'en 2014, avant de m'intéresser aux services à la personne, et d'intégrer le réseau Babychou Services.

TLF : Pourquoi avez-vous choisi ce secteur d'activité ?

EJ : D'abord, tout simplement, parce que je suis papa de trois filles, et que je connais les problématiques de garde d'un parent, surtout dans la zone où nous habitons, l'Essonne. En outre, ce marché étant en développement, et connaissant les problématiques au quotidien, je me suis dit : pourquoi je ne serai pas acteur sur ce marché ?

TLF : Pourquoi avez-vous fait le choix de ce réseau ?

EJ : J'ai choisi Babychou tout d'abord pour Claire Lanneau, la fondatrice de l'enseigne, qui est elle-même maman de plusieurs enfants, et qui a une dimension suffisamment humaine pour m'avoir donné envie de vivre l'aventure avec le groupe. Mais aussi parce que c'est une enseigne qui est encore relativement jeune, qui n'a pas fait de développement anarchique : ils sont d'abord passé par la succursale, et puis effectivement, avec la demande, ils ont choisi de se développer en franchise. Aujourd'hui, il y a encore des places à prendre, des secteurs à pourvoir, en bénéficiant d'un accompagnement qui permet d'avoir toujours un relais au quotidien.

TLF : Quelles sont vos attentes ?

EJ : Les attentes sont multiples : tout d'abord avoir, en cas de souci technique, un interlocuteur expert sur le sujet, qui vous réponde. Avoir aussi un accompagnement général pour le développement de l'agence, parce qu'on est souvent la tête dans le guidon. C'est un métier qui prend beaucoup de temps, et donc on a besoin aussi de personnes autour de nous qui puissent avoir cette réflexion commune pour parler de l'avenir. Cet accompagnement quotidien, on l'attend à la fois par les interlocuteurs, par les moyens qui sont mis en place, au niveau des supports, notamment. Et là on a ce qu'il faut en termes de ressources humaines, de structures : on a tout l'accompagnement nécessaire pour avoir un quotidien serein, avec des gens qui sont là, autour de nous.

TLF : Que diriez-vous à un futur franchisé ?

EJ : C'est une belle aventure que celle d'être son propre patron, et de travailler dans le service à la personne. Nous travaillons sur un marché en fort développement, avec des relations humaines très développées avec les clients, qui sont donc, là, des parents. C'est un métier qui est riche par le travail au quotidien, parce qu'on crée de la valeur en recrutant. Pour faire simple, chez nous, un client = un recrutement. Et donc vous avez cette satisfaction des deux côtés, celle des clients, celle des intervenants, c'est ce qui fait la richesse de ce métier au quotidien.