Schmidt Groupe obtient le label « Elu Service Client de l’Année 2019 »
Réseau spécialisé dans la distribution des meubles de cuisine, salle de bains et rangement, de l'électroménager, Schmidt Groupe a récemment décroché le label « Elu Service Client de l’Année 2019 » dans la catégorie Aménagement de l’habitat pour ses deux marques Schmidt et Cuisinella.
Elu Service Client de l’Année est un label qui permet aux consommateurs de s’orienter vers les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. Les entreprises sont évaluées en fonction de leur univers de consommation. Les services clients ou services consommateurs qui participent font l’objet, chacun, de 225 tests clients mystères réalisés par des consommateurs. Les appels, les e-mails, les recherches d’information sur Internet, les contacts via les réseaux sociaux réalisés et les conversations par chat en situation réelle reflètent les demandes quotidiennes que les consommateurs peuvent faire auprès des entreprises. En décrochant donc ainsi ce label, Schmidt Groupe prouve une nouvelle fois la qualité de son service, et son implication dans la satisfaction de chacun de ses clients comme le souligne Julien Heidmann, Directeur du Service Clients SCHMIDT GROUPE : « Cette victoire est une très belle récompense pour nos équipes qui, au quotidien, sont en quête de solutions pour honorer les engagements de nos marques. C’est également une reconnaissance importante de nos conseillers clients qui réalisent un métier à forte charge humaine et émotionnelle ».
En perpétuellement innovation pour l’avancement de ses outils commerciaux et industriels en étant à la pointe de la technologie digitale tout en gardant une place majeure à la relation humaine et à la satisfaction de ses consommateurs, afin de conforter sa place de leader, Schmidt Groupe demeure à ce jour le premier fabricant et exportateur français de meubles sur-mesure permettant l’aménagement de la cuisine, de la salle de bains et de toutes les pièces nécessitant du rangement (dressing, entrée, cellier, salon, salle à manger, chambre, etc.), le 6e fabricant européen.
