« Pour rester compétitif et attractif sur un marché concurrentiel, nous cherchons toujours à innover », Hadrien Dijoux (cofondateur et Directeur Réseau OuiGlass)

OuiGlass : une aventure humaine avant tout

Initialement à la tête d'un réseau d'agences automobiles repris en 2013, Hadrien Dijoux et son associé Laurent Pichon-Bertrand ont décidé en 2016 de créer leur premier centre pilote à Orléans afin de se trouver un complément d’activité avec une idée simple : réparer et remplacer des pare-brises. Très vite le centre d’Orléans a montré le potentiel du concept OuiGlass et en 2017, les deux associés développent leur réseau en licence de marque. 

« Aujourd'hui, nous avons près d'une centaine de centres en France et dans les DOM-TOM. Nous continuons d'ailleurs la recherche de partenaires sur tout le territoire », révèle Hadrien Dijoux, qui poursuit : « L'objectif est également de commencer le développement à l'international avec une première ouverture réussie au Luxembourg qui devrait être suivie par le Portugal, la Belgique, la Tunisie et l'Île Maurice. OuiGlass, c'est la qualité, le service client et l'innovation ». 

Le réseau a très vite pris le parti de faire de la qualité non pas une option, mais un devoir et de place la satisfaction client est cœur de sa stratégie. Un engagement confirmé par la démarche de certification ISO 9001 enclenché pour courant 2021.

Un réseau innovant pour ses clients

Le réseau OuiGlass séduit de nombreux clients dans l’hexagone grâce notamment à son concept simple : pour un changement de pare-brise, OuiGlass offre la franchise ou un chèque de 100 euros.

En effet, chez OuiGlass, les clients ne font aucune avance de frais, le réseau s’occupe de toutes les démarches auprès des assurances. La pose est garantie à vie. Pour enrichir l’expérience client, l’enseigne propose également plusieurs services complémentaires comme le souligne le cofondateur : « Tout d'abord, nos clients disposent gratuitement d'un véhicule de courtoisie qu'ils peuvent utiliser le temps des réparations qui durent 2 heures environ. Nous proposons aussi le calibrage des caméras. C'est un service apprécié de notre clientèle qui est de plus en plus équipée de système d'aide à la conduite (ADAS) ».

Ce dernier en profite également pour mettre en avant les raisons de l’attractivité du réseau : « Pour rester compétitif et attractif sur un marché concurrentiel, nous cherchons toujours à innover que cela soit dans les techniques de pose, les équipements, mais aussi dans l'approche client et dans les services, comme avec notre offre de parrainage. Un client parrainant un proche recevra un chèque-cadeau de 50 euros. Ce sont ces petits détails qui font la différence ».

Comment rejoindre OuiGlass ?

Vous souhaitez en savoir plus sur les réalisations de OuiGlass et les conditions requises pour se lancer à ses côtés ? Rendez-vous sur la fiche personnalisée du réseau pour savoir comment devenir un(e) franchisé(e) OuiGlass.