97% des bénéficiaires sont satisfaits des services Senior Compagnie
Comme chaque année, l’enseigne Senior Compagnie a lancé en octobre dernier son enquête de satisfaction auprès des clients et bénéficiaires des agences du réseau. Le bilan est sans appel : 97% des bénéficiaires sont satisfaits par l’enseigne en 2020.
Plus de 9.000 personnes accompagnées
D’années en années l’enseigne Senior Compagnie améliore la qualité de son service rendu aux personnes âgées. En témoignent les résultats de cette enquête de satisfaction annuelle : en 2020, Senior Compagnie obtient une note de satisfaction globale de 97%. Avec 35% de répondants, soit 2.700 personnes, l’échantillon utilisé pour l’enquête est suffisamment représentatif et ses résultats reflètent véritablement la réalité du réseau.
Dans le détail, 99% des bénéficiaires sont satisfaits du premier contact avec l’enseigne ainsi que des relations entretenues avec les agences qui les prennent en charge. La continuité de services est également saluée par les bénéficiaires, comme le confirme Jacqueline, une cliente du réseau qui témoigne : « un grand merci d’avoir maintenu les prestations habituelles pendant cette période difficile ». C’est ainsi qu’en 2020 85% des répondants recommandent l’enseigne Senior Compagnie, ses plus de 120 agences qui emploient 2.600 intervenants au service de plus de 9.000 bénéficiaires.
Vous souhaitez ouvrir une agence de services aux personnes âgées avec une enseigne plébiscitée par les bénéficiaires ? Rendez-vous sur la fiche franchise Senior Compagnie pour en savoir plus.
