"Notre objectif est d’ouvrir 10 centres immobiliers départementaux en 2022" François Renaud et Bruno Ragot (Déclic Immo)

Quel bilan tirez-vous de cette année 2021 (au niveau commercial et du développement) ?

L’année 2021 a rempli toutes nos attentes en termes de développement. Nous sommes passés de trois centres immobiliers départementaux à neuf. A ce jour, après deux ans d’existence, nous couvrons 10% du territoire métropolitain. Les réservations en cours nous permettent par avance de remplir l’objectif 2022. Les résultats ainsi que les retours de nos franchisés dépassent donc les objectifs... Conséquence du succès du concept de Déclic Immo, deux de nos franchisés ont fait le choix d’ouvrir un second centre dans un département limitrophe de leur premier centre. 

Comment votre réseau s’est-il adapté à la crise Covid ? Avez-vous observé une évolution de votre clientèle et des habitudes de consommation ?

Le réseau avait déjà opté pour des outils digitaux permettant de réaliser de nombreuses choses à distance : signature de compromis, logiciel métier full web pour l’ensemble du réseau, les clients, les partenaires, etc. Niveau outils, nous étions donc parfaitement équipés, nous permettant ainsi de poursuivre notre engagement humain auprès de nos clients. 

Des tendances nationales se dégagent suite à la crise sanitaire : les petites villes et les villes moyennes attirent davantage les acquéreurs. Ce phénomène s’explique par le développement du télétravail. La présence d’un extérieur est également devenue plus indispensable qu’auparavant. 

Aviez-vous développé des nouveaux outils et/ou nouvelles pratiques qui ont été pérennisés ?

Comme dit précédemment, chez Déclic Immo nous avions déjà fait le choix des outils digitaux, ce qui nous a permis de maintenir notre activité. Si une pratique ressort particulièrement, c’est la signature électronique à distance de l’ensemble des documents de la chaîne vente (mandat, offre, compromis). Utilisé à la marge quand nous l’avons mis en place en 2018, elle est devenue quasi systématique. Toutes les parties s’accordent à dire que cela rend le process de vente/achat plus simple et plus léger. Fort de ce constat nous avons pérennisé cette pratique en renforçant nos partenariats avec nos prestataires spécialistes de la digitalisation des process.

De nouvelles passerelles ont été mises en place entre nos différents outils. De nouveaux outils ont également vu le jour, comme un CRM développé spécialement pour notre réseau. 

Comment envisagez-vous l'année 2022 ? Avez-vous de nouveaux projets, des attentes ?

Oui bien sûr, le réseau va encore fortement se développer en 2022. De nouvelles réservations de départements sont en cours de signature avec des ouvertures prévues dès le début d’année. Notre objectif est d’ouvrir 10 centres immobiliers départementaux en 2022 et de recruter une centaine de conseillers immobiliers. De nouveaux services vont voir le jour tant pour les collaborateurs du réseau que pour nos clients acheteurs et vendeurs. Fin 2021, nous avons initié de nouveaux projets, comme la création d’un club avantage pour les collaborateurs.

Pensez-vous que l'élection présidentielle pourrait avoir une influence (positive ou négative) sur votre business ? Qu'en attendez-vous ?

L’immobilier reste un des besoins primaires, avoir un toit sur la tête au travers d’un achat ou d’une location est une nécessité, ce qui rend de facto ce secteur d’activité très porteur. A cela s’ajoute le besoin de vendre pour de multiples raisons qui constituent l’essence même du marché de l’immobilier. Même si les élections présidentielles peuvent ralentir le marché ou refroidir certains investisseurs, ça n’aura à mon sens que peu d’influence sur le marché 2022. 

Un dernier mot, une pensée positive pour conclure ?

Une citation d’Antoine de St exupery : « Fais de ta vie un rêve, et d'un rêve, une réalité. »

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