« Nous avons largement déployé le digital et allons lancer deux sites e-commerce », Philippe Muguet (responsable expansion Cuisinella)

Quel bilan tirez-vous de cette année 2021 ?

Après une année record en 2020, avec plus de 40 ouvertures, nous réalisons notre 2e plus belle performance en 2021 avec 34 nouvelles ouvertures en France. 

En 2021, nous avons progressé plus vite que la moyenne du secteur et nous avons donc conforté notre place de leader. Notre réseau a fait une année record avec un chiffre d’affaires de +24% (par rapport à 2019, année normale avant la crise sanitaire) 

Comment votre réseau s’est-il adapté à la crise Covid ? Avez-vous observé une évolution de votre clientèle et des habitudes de consommation ?

Notre réseau s’est très bien adapté à la crise Covid. Nous avons travaillé sur l’omnicanalité pour simplifier et optimiser le parcours de nos clients ce qui a permis au réseau de réaliser cette année record. Déjà en 2020, malgré notre usine fermée pendant six semaines et les magasins fermés pendant trois mois, notre réseau a réussi à faire un chiffre d’affaires quasi identique à 2019.

Aviez-vous développé des nouveaux outils et/ou nouvelles pratiques qui ont été pérennisés ?

Nous avons largement développé le digital et sommes passés à la vitesse supérieure pour pouvoir travailler à distance. Aujourd’hui une vente sur cinq est poussée par le digital.

Comment envisagez-vous l'année 2022 ? Avez-vous de nouveaux projets, des attentes ?

Nous souhaitons continuer sur notre dynamique d’ouverture de nouveaux magasins et couvrir les nombreuses zones restant à pourvoir (plus de 200 au total sur les deux marques, Schmidt et Cuisinella), afin de permettre aux consommateurs d’avoir plus facilement accès à nos à nos marques et à nos produits.  Notre objectif : un magasin à moins de 15mn de chez soi.

Sur ces zones à pourvoir, 150 sont adaptées à de nouveaux entrepreneurs qui viendront encore enrichir notre réseau de leurs expériences variées, sans forcément connaître le secteur de l’aménagement intérieur au préalable. Nous projetons d’ouvrir en 2022, 60 magasins à l’international dont 35 en France.

Nous visons 1 milliard € de CA à horizon 2030

Nous allons renforcer notre offre de rangement pour répondre à la forte demande sur ce secteur

Autre nouveauté pour l'enseigne, le déploiement du digital. Et notamment, le lancement de deux sites e-commerce pour les deux marques. Pas de vente de cuisine en ligne mais des accessoires et objets de décoration pour la maison et le référencement de 1.000 produits dans l'univers de la décoration (luminaires, tables, chaises, miroirs, petite décoration...).

Pensez-vous que l'élection présidentielle pourrait avoir une influence (positive ou négative) sur votre business ? Qu'en attendez-vous ?

Je ne pense pas que l’élection aura une incidence, notre marché est très porteur et il progresse beaucoup en cette période, le consommateur souhaitant améliorer son habitat.

Un dernier mot, une pensée positive pour conclure ?

Nous visons 1 milliard € de CA à horizon 2030, et nous souhaitons investir entre 30 et 40 millions d’€ chaque année d’ici 2025.

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