Mon Agence Automobile.fr : formation à l'agence Francaltroff !
La formation des nouveaux licenciés est une mission essentielle qui permet au réseau de tisser des liens de confiance et de comprendre les besoins de chacun. L’enseigne sélectionne des profils différents, parfois atypiques, qui ont des expériences différentes et qui ont donc besoin d'une formation adaptée à leurs connaissances et à leur savoir-faire.
La semaine dernière, le responsable du développement, Quentin Lange, s'est rendu à Francaltroff, en Moselle, pour former le tout nouveau licencié, Arnaud Warth.
MON AGENCE AUTOMOBILE.FR
Une formation en deux jours pour les licenciés
Les formations sont courtes, car elles sont sur-mesure. Le réseau peut ainsi avoir un vrai dialogue et dévoiler l'ensemble de ses process en mettant en exergue les points et les connaissances importantes qui peuvent faire défaut.
Le 1er jour : mise en place de l'agence, jeux de rôle et accueil d'une cliente
- Mise en place de l'agence : PLV, affiches des partenaires, agencement, positionnement de la TV.
- Vérification et suivi des dossiers administratifs en cours
- Prise en main de notre intranet
- Jeu de rôle sur la recherche d'une voiture et estimation d'un prix juste pour le vendeur et l'acheteur
Quentin Lance a pu, ensuite, observer et assister Arnaud Warth qui reçoit l'une de ses toutes premières clientes. C’était l’occasion pour le responsable du développement de le conseiller et de l'aider à fluidifier son discours commercial, en mettant en avant les points forts et en l'aidant sur les points à renforcer. Il faut préciser qu'Arnaud Warth a déjà une expérience forte de l’accueil puisqu’il était gérant de son propre commerce avant de nous rejoindre.
Le 2e jour : pratique et facturation
Quoi de mieux pour apprendre que d'être confronté à un cas réel ?
Pour la deuxième journée, le nouveau licencié a mis en pratique ses connaissances des process du réseau avec :
- La clôture d'un mandat de recherche
- La création d'un bon de commande
- L'entrée d'un mandat et mise en ligne sur notre site et sur l'intranet
Mon Agence Automobile.fr a mis en place des process et des outils qui permettent de gagner du temps sur toute la partie administrative. Notre formation permet de se familiariser avec leurs fonctionnements. Le reste de la journée permet de revenir sur les points de détails et de se projeter dans les jours et dans les mois à venir : que reste-t-il à faire ? Comment gérer les premiers mandats, profiter au mieux de notre stock de voitures en commun et boucler la fin de l'ouverture au niveau administratif ?
Les licenciés ne sont jamais laissés seuls et cette formation de base, comprise dans le pack ouverture, n'est que le début d'un accompagnement sur le long terme, jalonné d'autres formations qui peuvent être à la demande de nos licenciés, mais aussi des présentations avec nos partenaires, etc. Si vous cherchez un concept qui met l'accompagnement au cœur de ses préoccupations, Mon Agence Automobile.fr est fait pour vous !
Comment rejoindre le réseau Mon Agence Automobile.fr ?
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