AutoEasy Montpellier “Le suivi des clients et la clarté du discours sont essentiels face à des concurrents qui travaillent sur le volume plutôt que sur l'efficacité” (Stéphane Vuillaume, gérant de franchise)

Rappelez-nous rapidement votre parcours avant l’ouverture de votre Agence AutoEasy, le 6 mars 2023. 

Avant l'ouverture, je travaillais pour le siège social du réseau AutoEasy et Pierre, dans la mécanique des transports en commun de la ville de Marseille. C'est lui qui a motivé le projet en lançant l'idée. Le temps d'organiser tout ça et de préparer notre installation, et nous voilà à présent ouverts ! 

Comment avez-vous organisé ces premiers mois d’activité ? 

Nous avons rencontré quelques difficultés sur la partie téléphonie et internet puisque nous avons dû attendre deux mois avant d'être raccordés, suite à un problème sur le réseau.  

Cela ne nous a pas freinés dans notre élan, nous avons travaillé avec les clients de passage de manière plus qualitative, et maintenant que ce souci est rétabli, l'activité devrait aller crescendo jusqu'à atteindre son rythme de croisière. De plus, nous avons eu du temps pour peaufiner notre installation afin de rendre notre agence chaleureuse et accueillante ! 

Quel bilan tirez-vous de ces premiers mois d’activité ? 

Pierre a une bonne connaissance du marché et nous en avons profité pour poursuivre sa formation commerciale qui le rend quasiment autonome aujourd'hui. Notre priorité est la satisfaction du client et nous maintenons cette ligne de conduite. Le suivi des clients et la clarté du discours sont essentiels face à des concurrents qui travaillent sur le volume plutôt que sur l'efficacité. C'est ce qui fera, sur la durée, la bonne réputation de notre agence. 

Quels sont vos objectifs pour le futur ? 

Nous souhaitons augmenter rapidement notre CA par le fruit d'un travail rigoureux, être efficaces de la prise en charge du client jusqu'à la conclusion de chaque affaire, tous postes confondus. Cela passe par des échanges qualitatifs avec nos partenaires locaux (mécanique, carrosserie, préparation ...). Enfin, notre objectif est de faire partie des meilleures agences du réseau et de servir de modèle et point de support pour les agences ou futures agences autour de nous. 

Enfin, avez-vous une anecdote de ces premiers mois à nous partager ? 

Chaque client, projet de vente ou d'achat est une anecdote qu'il faut savoir remettre en ordre, tel un Rubik's Cube !... 

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