« La formation Schmidt permet de prioriser ce qu’on doit savoir à l’ouverture de son magasin », Libor Manas (concessionnaire Dourdan)

Quel a été votre parcours professionnel avant de rejoindre le réseau Schmidt ?

J’ai passé toute ma carrière, ou presque, dans l’automobile. J’ai d’abord été miliaire dans l’armée de l’air avant de rentrer chez Renault où j’ai évolué à de nombreux postes, de l’animation réseau à l’ingénierie de formation jusqu’au management de commerce des importateurs. Je connais donc parfaitement le fonctionnement du modèle de la concession. 

Comment et pourquoi avoir décidé de quitter l’automobile après 23 ans sur ce marché ?

La période de covid et le contexte économique ont fait que cela devenait moins épanouissant de travailler dans ce secteur. J’ai commencé à mener une réflexion autour de ce que je voulais faire et des alternatives qui s’offraient à moi. Je me suis rendu compte que je souhaitais développer mon activité mais sans savoir dans quel domaine. Et puis la magie du digital a fait que j’ai été contacté par le site Toute la Franchise pour me proposer d’ouvrir une concession Schmidt. Je me suis dit Pourquoi pas ?

J’ai eu de nombreux échanges avec les représentants de la marque et du réseau des concessionnaires, et le déclic est arrivé au 2e rendez-vous physique. Le détail du concept et le business model proposé me paraissaient très clair et proche d’une concession automobile, le tout dans un marché beaucoup plus dynamique.

Et lors de ma visite de l’usine, ça a été une évidence. J’étais habitué à voir des pièces venir d’Inde ou de Chine, d’un assemblage en Amérique du Sud et j’en passe. Là, les planches rentrent d’un côté de l’usine et de l’autre, on a des meubles qui sortent. C’est juste impressionnant. 

Vous vous êtes donc lancé sans rien connaître au monde de la cuisine. De quel accompagnement avez-vous bénéficié de la part du réseau ?

Avant que je m’engage complètement dans le réseau, j’ai eu un dernier entretien décisif avec un patron du réseau. C’est un entretien où j’ai pu poser toutes les questions que j’avais encore et où j’ai bien senti que le concessionnaire en place me jaugeait aussi. C’est très rassurant de voir que Schmidt fait confiance à l’expérience de ses chefs d’entreprise pour intégrer de nouveaux entrants ! 

A partir de là, j’ai bénéficié d’un accompagnement complet à tous les niveaux, comme le recrutement ou l’aménagement des locaux. Schmidt propose des listes de prestataires qu’on est libres de contacter ou pas. C’est plutôt agréable de ne pas avoir à perdre du temps à chercher des artisans de confiance, et cela permet de rester concentré sur l’essentiel, le développement de l’activité ! 

Et puis, à l’ouverture, les formateurs expérimentés venant du réseau sont là pour des formations régulières qui permettent de mettre en place progressivement l’ensemble des compétences. Au démarrage, on a le bagage nécessaire pour ouvrir son magasin, accueillir les premiers clients, concevoir leurs projets, le reste vient ensuite. Je trouve très judicieux cette façon de prioriser ce qu’on doit savoir et former au juste nécessaire. Les éléments comme la livraison, le contrôle qualité, le retour client ou le SAV viennent ensuite progressivement, au fur et à mesure du développement de l’activité. 

Pour moi, les Retail managers sont la clé de la réussite des concessionnaires Schmidt. Ils sont nos interlocuteurs au quotidien et contribuent à ce que nos magasins fonctionnent de manière optimale. 

Vous avez ouvert début décembre. Quel bilan tirez-vous de ces six premiers mois d’activité ? 

Pour moi, c’est très encourageant grâce à la notoriété et à la force de la marque. Le potentiel du marché de la cuisine est important même si l’activité fluctue d’un mois à l’autre. Du coup, je suis très optimiste pour la suite et je m’investis beaucoup pour faire gonfler mon réseau. Nous sommes partout et restons à l’écoute de tous les projets locaux.  Je sais que c’est un investissement qui va payer et me permettre d’aller de l’avant.

Qu’entendez-vous par aller de l’avant ? Vous envisagez déjà d’autres ouvertures ? 

Ma priorité est, pour le moment, de stabiliser mon magasin et de développer son activité propre. Mais mon objectif à terme est, bien sûr, d’envisager d’autres projets, qu’il s’agisse de création ou de reprise. 

Votre optimisme est contagieux ! Quel conseil donneriez-vous à un créateur d’entreprise qui hésite encore à aller au bout de son projet au vu du contexte économique actuel ?

Je ne pense pas qu’il y ait de conseil universel. Il faut garder en tête que chaque projet est à géométrie variable. Il est important de conserver à la fois une sensibilité commerciale avec les clients et une sensibilité au niveau des chiffres pour analyser correctement la situation. Je pense enfin, et surtout, qu’il ne faut pas laisser de côté l’aspect intuitif. L’instinct permet souvent de déceler ce qui va fonctionner ou non dans un endroit donné. Ce qui marche pour une personne à un endroit ne fonctionnera pas forcément pour une autre, à un autre endroit.

Donc, pour moi, le feeling reste important pour créer son entreprise ! 

Vous êtes séduit par ce témoignage ? Découvrez comment, à votre tour, ouvrir un magasin de cuisine Schmidt ⇩