18e enquête annuelle de la franchise Banque Populaire : les acteurs de la franchise engagés dans l’éco-responsabilité

L’éco-responsabilité : un enjeu pour l’environnement, mais aussi une stratégie commerciale

A l'heure où les préoccupations environnementales s’invitent de plus en plus dans notre quotidien, et face à des consommateurs plus attentifs aux conditions dans lesquelles sont produits les biens qu’ils utilisent, les entreprises sont  scrutées sur les actions qu'elles mettent en place pour réduire l'impact environnemental lié à leur activité. La politique RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale) des enseignes est désormais suivie de près par les clients, et pour répondre à leurs attentes, les entreprises adoptent majoritairement désormais une politique « éco-responsable » dans leur organisation pour des questions d’éthique environnementale et d’efficacité commerciale. Cette tendance de fond qui s’est accélérée avec la crise sanitaire s’observe aujourd’hui  à plusieurs niveaux :

• Les Français sont de plus en plus attachés à leurs commerces de proximité : 78% y font régulièrement leurs achats, soit une progression de 4 points par rapport à l’année 2020.
• 63% des Français privilégient les enseignes qui soutiennent la production locale.
• Près de la moitié des Français (47%) achètent régulièrement des produits bio ou écoresponsables et 45% des produits et services proposés par des enseignes responsables sur le plan environnemental et social.
• Plus d’un tiers des Français achètent régulièrement des articles de seconde main (35%). Une pratique plus courante chez les jeunes (54% chez les moins de 35 ans) ainsi que chez les femmes (43%).

Dans ce contexte, plus de 8 Français sur 10 attendent de leurs commerçants qu’ils s’engagent activement en faveur de l’éco-responsabilité. Des attentes clairement perçues par les franchisés puisque la moitié d’entre eux (54%) estiment que la crise sanitaire a généré de nouvelles attentes chez leurs clients. Ceci est encore plus vrai dans le secteur de l’hôtellerie/restauration où les trois quarts des franchisés font ce constat.

Dans le chapitre 3 de  la 18e édition de l’Enquête annuelle de la franchise Banque Populaire, on apprend ainsi que 66% des franchisés constatent que leurs clients veulent donner davantage de sens à leur consommation. Plus de la moitié (58%) pensent qu’il existe une attente de plus en plus forte de leurs clients en faveur des produits éco-responsables. Et 43% des franchisés observent un intérêt croissant des clients pour la manière dont les produits sont fabriqués.

Des franchisés plus éco-responsables

Témoin de la sensibilité des franchisés sur les sujets d’éthique, la déontologie et la politique RSE du franchiseur constituent désormais des critères de choix. En effet, avant de s’installer en franchise, 69% des franchisés s’intéressent à la déontologie du réseau et 38% à sa politique RSE. Conscients de l’enjeu que représente l’éco-responsabilité, plus de 9 franchiseurs sur 10 (95%) jugent important de s’engager activement dans ce domaine. Ils sont déjà 71% à proposer une offre éco-responsable et près des trois quarts d’entre eux (72%) affirment que c’est une attente de plus en plus forte de leurs franchisés. Loin de s’arrêter là, les franchiseurs entendent même poursuivre massivement dans cette voie : 9 franchiseurs sur 10 (94%) estiment qu’il est important de développer ou renforcer leur offre éco-responsable. Une transformation qu’ils comptent effectuer en accompagnant leurs franchisés dans la manière de promouvoir ces nouvelles offres (pour 92% des franchiseurs).

Autre aspect de la consommation responsable, le développement d’une offre de seconde main, elle ne concerne pour le moment qu’une part limitée des franchiseurs : 12% en proposent une et 21% déclarent y réfléchir, en particulier dans le secteur du commerce (36%). Les achats de seconde main pourraient représenter en effet un certain potentiel à l’avenir tant l’intérêt des Français pour ce type d’achat est grandissant. Plus globalement, les franchiseurs ont une conscience aiguë de leur rôle à jouer dans les grands enjeux de responsabilité sociale et environnementale (RSE). En effet, plus de 9 franchiseurs sur 10 pensent qu’il est important en tant que franchiseur de s’engager en faveur de la protection de l’environnement (97%), dans le développement économique local (95%) et dans la défense des causes de société (92%). Enfin, lorsqu’on leur demande de se comparer aux enseignes intégrées, la majorité des franchiseurs s’estiment au même niveau d’avancement en matière de RSE (66%), 23% se perçoivent en avance et seulement 11% en retard.