Il y a près de 10 ans, Gilles Faillat et Christine Casassa ont ouvert un magasin LITRIMARCHE à Saint-Péray, en région Rhône-Alpes. Retour sur près de 10 années de collaboration.
Toute la Franchise : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Gilles Faillat : J’ai 52 ans et mon épouse 58 ans, nous avons créé notre société il y a 9 ans.
TLF : Pourquoi avoir créé votre société avec LITRIMARCHE ?
GF : Pour moi, après une longue carrière au sein de Maison de la Literie avec divers franchisés et dans le secteur bancaire pour mon épouse, nous avons pris la décision d’ouvrir notre propre magasin. Après avoir étudié plusieurs enseignes, notre choix s’est porté sur LITRIMARCHE pour la rentabilité intéressante, le bon référencement et le très bon contact avec la centrale.
Après un premier contact avec Mr Barbe, le responsable du développement, nous nous sommes déplacés à Grenoble pour la visite d’un point de vente en cours d’ouverture pour voir le concept. Ensuite tout a été très vite car nous avions déjà trouvé un local dans la zone commerciale de Saint-Péray, en Ardèche.
TLF : Comment avez-vous été et êtes-vous toujours accompagné dans votre activité ?
GF : Pour l’ouverture du magasin, la centrale LITRIMARCHE a été très présente pour nous aider dans les validations diverses (emplacements, locaux, implantation.) Une formation a été faite à mon épouse qui découvrait la literie. A ce jour la centrale nous accompagne toujours très bien par des passages réguliers. De plus, elle est toujours disponible par téléphone pour répondre à nos problèmes.
TLF : La formation vous a-t-elle permis de démarrer votre activité dans des conditions optimales ?
GF : Oui, bien sûr. Une formation est toujours bonne à prendre.
TLF : Votre franchiseur a-t-il respecté tous les points sur lesquels il s’était engagé ?
GF : Depuis notre ouverture en 2008 la centrale a respecté ses engagements.
TLF : Comment se passent les relations avec vos collègues franchisés ? L’esprit réseau est-il réellement effectif ?
GF : La relation avec les autres franchisés est bonne, plus peut-être avec certains qu’avec d’autres. Et puis nous nous retrouvons une fois par an pour notre convention.
TLF : En termes de chiffre d’affaires, avez-vous atteint vos objectifs ?
GF : A ce jour le CA est atteint.
TLF : Quelles actions menez-vous pour développer votre business et vos clients ?
GF : Nous faisons toutes les actions publicitaires de la centrale, soit 8 dans l’année. Il faut respecter le concept ainsi qu’avoir toujours un magasin propre, accueillant et vivant.
TLF : Avec le recul, le concept est-il bien positionné et bien justifié sur votre marché ?
GF : Oui sans problème et il colle tout à fait à l’air du temps.
TLF : Auriez-vous pu mener à bien votre activité si vous aviez du la créer seul ?
GF : Non car aujourd’hui créer un magasin seul est quasiment impossible, à plusieurs nous sommes plus forts.
TLF : Si c’était à refaire, signeriez-vous à nouveau avec votre franchiseur ?
Gilles Faillat : Oui sans aucun problème, nous avons une entière confiance vis-à-vis de notre franchiseur.
TLF : Quels conseils donneriez-vous à tous les candidats intéressés par votre enseigne ?
GF : Le faire comme on dit, il faut sauter le pas avec LITRIMARCHE bien sûr. Bien des villes sont encore à conquérir. C’est beaucoup de travail mais aussi beaucoup de plaisir de travailler pour développer sa propre entreprise.
