Toute la franchise : Pouvez-vous vous présenter ?
Valérie GRUN : Après avoir été depuis l’âge de 18 ans employée dans différentes structures administratives comme secrétaire, je décidais d’envisager une création d’entreprise afin de réhabiliter un secteur d’activité que je souhaitais développer depuis longtemps : l’esthétique.
Formation styliste ongulaire auprès d’une grande Marque en juillet 2003-formation créateur d’entreprise en septembre 2003 et …
Octobre 2003, création de l’entreprise Doigts De Fée, styliste ongulaire à domicile.
T.L.F : Pouvez vous présenter votre enseigne ?
V..G. : Travaillant seule sur un secteur d’activité en pleine expansion, C .A en progression constante, ne pouvant plus subvenir seule aux demandes importantes d’une clientèle insatisfaite en instituts, je décide de m’agrandir dans l’objectif de voir mon enseigne se développer au niveau national et la mise en place de ma première franchise fût créée en 2005.
T.L.F : Comment êtes vous structurés ?
V..G. : Le siège social se situe en Moselle département 57
1er réseau franchisé de stylistes ongulaires au domicile des particuliers en France, actuellement en développement national depuis 2 mois, accompagnée par ST Developments, toute la franchise.com …
T.L.F : Quelle est votre concurrence ?
V..G. : La concurrence est représentée essentiellement par les Instituts de beauté.T.L.F : Quels sont les éléments de différenciation par rapport à celle-ci ?
V..G. : Notre position par rapport à cette concurrence est en premier lieu notre
service à domicile, un relationnel exceptionnel vu que nous travaillons en temps choisi et non comme en usine, d’où un sens très humain de notre écoute, nous entrons dans la vie de nos clientes et la confiance qu’elles nous accordent commence par leur invitation à entrer chez elles !
T.L.F : Quelle différence apportez-vous ? En quoi votre concept se démarque-t-il ?
V..G. : Nous offrons un concept total : produits haut de gamme, tarifs très compétitifs, savoir-faire de qualité, une hygiène irréprochable, des conseils avant tout, une ambiance conviviale, et toujours notre touche personnelle pour la fierté de notre cliente !
T.L.F : Où en êtes-vous dans votre développement ? Avez-vous atteint vos objectifs d’implantation ?
V..G. : Nous recevons énormément de candidatures. M. Lefebvre se charge d'une première sélection, puis je conviens moi-même d'y donner ou non une suite favorable. Le réseau est en démarrage, nous sommes présents depuis peu en développement national.
T.L.F : Quels sont les moyens développés pour atteindre vos objectifs ?
V..G. : Nous oeuvrons actuellement avec nos partenaires (ST DEVELOPMENTS : cabinet spécialisé dans l'accompagnement et le développement en franchise) afin de donner aux candidates le meilleur de notre réseau pour prouver notre savoir-faire et surtout pour montrer un marché porteur qui ne demande qu’à être exploiter.T.L.F : Quels sont vos objectifs pour à moyen et long terme ?
V..G. : objectif 2010 : il m’est impossible de le définir !!
mon dicton : plutôt doucement mais sûrement !!
pour moi, l’important est que mes filles (franchisées) soient correctement mises en place, qu’elles aient toutes les mêmes valeurs !T.L.F : Quels sont les 3 raisons qui vous ont fait choisir la franchise comme mode de développement ?
V..G. : Mes 3 raisons d’avoir choisi un développement en franchise :
1 - communiquer mon savoir-faire et ma réussite
2 - voir grandir mon enseigne que j’ai créée de toute part grâce à des professionnelles fières d’être dans mon réseau
3 - pouvoir travailler dans une ambiance amicale avec des collègues franchisées et former une grande famille.
T.L.F : Avez-vous des projets à l’international ?
V..G. : Pas de projet à l’international pour le moment, mais les choses parfois prennent une allure telle qu’il est impossible de se gérer parfois soi- même !! mais pourquoi pas un jour !
T.L.F : Quelles sont les erreurs que vous ne recommenceriez pas si vous démarriez votre réseau maintenant ?
V..G. : Si je devais redémarrer mon réseau aujourd’hui, je m’entourerais de suite des bonnes personnes, des professionnels confirmés !T.L.F : Quels sont les freins à votre développement ?
V..G. : Je suis une perfectionniste ! qualité ou défaut ? difficile à dire, ce qui est certain c'est que je choisis mes franchisées scrupuleusement, les candidatures affluent mais j'ai besoin de me retrouver en elles afin de pouvoir transmettre le meilleur de moi-même ! Je représente un jeune réseau en développement depuis peu et plutôt que de courir, j'ai choisi de marcher tranquillement vers "notre réussite" !
RECRUTEMENT :
T.L.F : Quelle est votre politique de recrutement ? , Pourquoi ?
V..G. : Profil de la candidate : diplômée en esthétique car c’est un plus pour elle sur le terrain, permis de conduire, véhicule indispensable, motivée, disponible, sérieuse, aimant le contact clientèle, discrète et confiance de rigueur.
T.L.F : Quelle procédure de sélection avez-vous adopté ?
V..G. : Pour le recrutement, je laisse le soin à ST DEVELOPMENTS de faire une première sélection, je rencontre ensuite la candidate en passant une journée sur le terrain avec elle.
T.L.F : Quel est le parcours d’un candidat ?
V..G. : Après son intérêt à l’enseigne, elle sera contactée par Mr Lefebvre qui lui transmettra les premières informations nécessaires au premier contact, puis elle recevra un document d’information de l’enseigne, elle prendra rendez-vous afin d’obtenir une journée découverte auprès de moi-même afin de définir ensemble nos intérêts communs à l’ouverture d’une franchise, puis elle disposera d’un document d’information pré- contractuel qu’elle nous remettra sous 20 jours, viendra à ce moment, sa formation créatrice d’entreprise, la signature du contrat, la formation stylisme ongulaire en Moselle et la formation esthétique auprès du fournisseur.
T.L.F : De quel apport personnel doit-il disposer ?
V..G. : L’apport personnel se situe entre 5 et 7.000 €, selon si la candidate est esthéticienne ou simplement styliste ongulaire.
T.L.F : Quel est l’investissement global ?
V..G. : L’investissement global est d’environ 17000 €
T.L.F : Une fois la candidature validée, quelle est la procédure d’intégration ?
V..G. : formation créateur d’entreprise, formation stylisme ongulaire en Moselle, formation esthétique à Paris, kit de démarrage : cartes fidélité + fly tarifaires + annonce d’ouverture
T.L.F : Quel est le délai moyen de recrutement d’un candidat ?
V..G. : Délai moyen de recrutement : varie selon la candidate !
T.L.F : Quelle est la durée de la formation ? Comment s’articule-t-elle ?
V..G. : Durée de formation stylisme ongulaire : 1 mois, auprès de moi-même, au sein de ma clientèle existante, répartie de 8h à environ 19h
formation esthétique : quelques jours à Paris auprès du fournisseur.
T.L.F : Combien vous coûte le recrutement d’un candidat ?
V..G. : Le recrutement seul s'élève à 5.000 €, sans compter les frais annexes de mise en place d'une candidate !
EN ACTIVITE :
T.L.F : Votre nouveau franchisé, peut il compter sur votre assistance régulière, opérationnelle ?
V..G. : Assistance régulière pour la mise en place des publicités annuelles, des cadeaux de noël pour nos clientes, des éventuelles nouveautés, opérations promotionnelles, possibilité de reprise d’une formation de quelques jours si nécessaire …
T.L.F : Qu’est ce qu’un bon franchisé pour vous ?
V..G. : Un bon franchisé est une personne sérieuse dans son travail, qui suit scrupuleusement les actions du réseau, qui sait aussi s’investir et proposer ses idées, qui sait animer son entreprise …
T.L.F : Qu’attendez-vous de vos franchisés ?
V..G. : J’attends de mes franchisées qu’elles soient au sein de notre réseau « comme dans des chaussons », qu’elles apportent gaieté, chaleur, convivialité tant auprès de leur clientèle qu’au sein du réseau : nous sommes des collègues et non des concurrentes !
T.L.F : Comment s’organise la relation franchiseur/franchisé au quotidien ?
V..G. : Notre relation se fera par téléphone, mail et tout moyen à notre convenance mutuelle.
