Top 10 de l’Indicateur de la Franchise : La Mie Câline en bonne place
L’audit effectué cette année par l’Indicateur de la Franchise auprès des franchisés du réseau La Mie Câline est le 6e du genre au sein du groupe. Une régularité qui pourrait suffire, à elle seule, à prouver la volonté de transparence de l’enseigne et son absence d’inquiétude quant à la satisfaction de ses franchisés. Les résultats de cette enquête permettent au réseau de figurer dans le Top 10 de novembre 2013.
Plus de 80% des franchisés La Mie Câline ont accepté de se prêter au jeu et de répondre aux questions de l’Indicateur de la Franchise. Il ressort de leurs réponses que la majorité de ces franchisés sont des hommes d’une quarantaine d’années, issus du secteur de la boulangerie, de la restauration ou de l’alimentaire, et dont le niveau d’études varie entre le CAP et le Bac+2. Ils ont avant tout rejoint l’enseigne pour la notoriété dont elle jouit sur le marché et la qualité des produits vendus. Une fois dans le réseau, 88% d’entre eux se déclarent satisfaits au regard de ce qu’ils attendaient.
La formation initiale proposée par La Mie Câline ainsi que l’assistance à la recherche de local et l’aide au montage de dossiers financiers sont particulièrement mis en avant. Le fonctionnement au quotidien semble, lui, s’être considérablement amélioré. L’enquête de l’année dernière laissait en effet apparaître quelques motifs d’insatisfaction, notamment au niveau de la liberté laissée aux franchisés. Cette année, la satisfaction des franchisés est nettement plus élevée. Elle reste également très haute pour tout ce qui concerne les supports du groupe. La publicité et la formation continue enregistrent par exemple une hausse impressionnante.
La satisfaction des franchisés La Mie Câline est également palpable au niveau de la tête de réseau. Plus de 97% d’entre eux estiment être face à un « bon franchiseur », ce qui laisse place à un important optimisme. Le sentiment de réussite, lui, est très fort puisque le score enregistré sur les réponses des franchisés La Mie Câline est de 15 points supérieur à la valeur de référence.
