O2 Care Services : témoignage de Stéphanie Taupin

C’est lors du salon Franchise Expo Paris 2018 que Stéphanie Taupin, Directrice du développement chez O2 Care Services, a répondu à nos questions. Elle nous en apprend plus les belles réussites du réseau mais aussi sur ses projets futurs.

Toute la Franchise : Qu’avez-vous réalisé cette année dont vous êtes le plus fier ?

Stéphanie Taupin : Il y a plusieurs points sur lesquels j’ai envie d’intervenir par rapport à cette question. La première chose, c’est qu’O2 a affiché une croissance de 21 millions d’euros pour atteindre les 200 millions d’euros de chiffre d’affaires. Sur la dimension franchise, on a accueilli 42 nouveaux franchisés au sein du réseau sous les trois concepts que l’on développe sous l’enseigne O2. Et, si je devais retenir une seule chose dont je suis la plus fière, c’est le fait qu’une de nos chargées de développement franchise s’est lancée en franchise avec le réseau O2.

TLF : Quels sont vos projets pour faire grandir le réseau ?

S.T. : Nous avons plusieurs projets cette année en 2018. Le premier point, c’est d’accompagner les franchisés qui sont déjà avec nous dans leurs projets de développement. La deuxième chose, c’est que l’on parle de l’entreprise des possibles avec O2 et on souhaite accompagner nos responsables d’agence aujourd’hui dans leurs projets d’entrepreneuriat. Enfin, c’est de continuer à pouvoir faire rentrer des candidats, en externe, qui partagent nos valeurs, qui ont à cœur d’apporter du bien-être autour d’eux et de créer de l’emploi localement.

TLF : Qu’avez-vous à offrir aux entrepreneurs ?

S.T. : O2, en étant leader des services à la personne, bénéficie d’une forte notoriété sur l’intégralité de la France. De plus, je souhaite mettre en avant le fait que nous ayons 300 agences dont 180 agences succursalistes et donc plus de 120 agences en franchise. Notre concept est éprouvé depuis plus de 20 ans. On peut donc offrir cette expertise-là aux futurs entrepreneurs. Ce qui est aussi important dans notre réseau, c’est toute la dimension d’accompagnement : avant le projet puisqu’ on a des chargés de développement qui vont vous aider à construire pour que le projet soit une vraie réussite localement, dans votre implantation. Le deuxième point c’est au moment de la transmission du savoir-faire avec une formation qui est à la fois théorique et pratique. Puis, pendant toute la durée du contrat puisque nous avons des animateurs qui sont dédiés et qui sont près de nos franchisés pour les aider dans la réussite quotidienne.