La Grande récré propose une expérience de commerce unifié
La Grande Récré s’est associée à Proximis, spécialiste du commerce unifié pour rendre l’expérience d’achat plus fluide pour ses clients et augmenter la rentabilité de ses franchisés.
Lors de la refonte de son site Internet, La Grande Récré a souhaité en faire un service complémentaire à ses lieux de vente. Pour cela, elle a travaillé aux côtés de l’entreprise spécialisée Proximis : « Nous avons souhaité travailler avec Proximis car nous voulions offrir la possibilité au client, qu’il soit en ligne ou en point de vente, d’accéder au produit dans de courts délais, avec les options de livraison souhaitées : par un achat en magasin, un retrait en point de vente ou une livraison à domicile » explique Cyril Lopez, responsable digital et e-commerce, « avec Proximis, nous proposons un commerce 360 avec des expériences d’achat en ligne comme en magasin.”
Une initiative saluée par les franchisés
De leurs côtés, les franchisés profitent de cet outil pour améliorer l’expérience client dans leur magasins : « La solution a parfaitement été déployée dans notre magasin » explique Eric Charles Willaume, directeur du magasin La Grande Récré de Levallois-Perret (92), « Tous nos vendeurs ont été équipés de l’application sur tablette; sa fluidité et sa simplicité d’utilisation leur ont permis de renseigner facilement et rapidement nos clients sur la disponibilité d’un produit, de réserver un article lorsque celui-ci était disponible dans un autre point de vente et d’encaisser directement en rayon pour éviter l’attente en caisse. »
Mise en place en septembre 2019, cette solution a augmenté le taux de conversion du site internet de 130 % et divisé par quatre le temps de téléchargement depuis la nouvelle plateforme.
Lancé en 1986, le réseau La Grande Récré compte aujourd’hui 260 magasins en franchise dont 230 en France. Si vous aussi, vous souhaitez investir dans le commerce des jeux et des jouets, consultez la fiche enseigne ici.
