« L’entrepreneuriat est semé d’embûches ; le concept PASSTIME permet à nos franchisés de maximiser leurs chances de réussite »

Quel a été votre parcours avant de créer PASSTIME ? Qu'est-ce qui vous a poussé à vous lancer dans l'entrepreneuriat ?

Après un parcours scolaire atypique mêlant électrotechnique (CAP-BEP), commerce (BAC Pro ventes et représentation) et droit (Université), j’ai exploré divers horizons professionnels, notamment dans la gendarmerie nationale. Mon parcours m’a ensuite conduit à exercer comme vendeur en magasin, représentant en porte-à-porte, puis commercial terrain, développant ainsi mon sens du contact et de la persuasion. En parallèle, ma passion pour les arts martiaux, pratiqués assidûment depuis mes 13 ans, m’a permis de renforcer ma discipline, ma confiance en moi et ma persévérance. Arrivé à la trentaine, l’envie de prendre mon indépendance est devenue une évidence. L’envie d’entreprendre s’est imposée naturellement, d’autant plus que je supportais de moins en moins d’être dirigé. Il était temps de voler de mes propres ailes !

Quelle a été l'inspiration derrière la création de ce réseau ? Aviez-vous identifié un besoin particulier dans le marché ?

J’avais l’envie d’entreprendre, mais pas dans ma ville natale, Troyes. Je savais qu’une fois installé, il serait difficile d’en partir. Ayant déjà vécu à Nîmes et Bordeaux, je voulais poser mes valises dans le sud de la France. Perpignan m’a séduit : son climat ensoleillé, sa situation idéale entre mer et montagne, et sa proximité avec l’Espagne. Certes, l’économie locale était morose, mais cela ne m’inquiétait pas : mon ambition était de créer une entreprise à portée nationale.

Quelques mois après mon installation, j’ai rencontré celui qui allait devenir mon associé. Il commercialisait alors un mini-chéquier de réductions permettant de profiter de remises exceptionnelles dans certains restaurants et loisirs du département. L’idée lui était venue d’un concept similaire découvert dans sa précédente ville de résidence. J’ai tout de suite perçu le potentiel de cette initiative et imaginé un modèle plus ambitieux. Nous avons décidé d’élargir l’offre aux commerçants, en instaurant des remises découverte d’au moins 30%, couplées à une offre permanente d’un minimum de 10% pour fidéliser la clientèle.

Le succès a été immédiat ! Dès le lancement, le concept a cartonné dans les Pyrénées-Orientales, avec une envolée du chiffre d’affaires.

Pourquoi la franchise vous a-t-elle semblé un modèle intéressant pour développer votre réseau ?

La franchise est le levier idéal pour développer rapidement un réseau national tout en limitant les contraintes. En France, travailler avec des indépendants plutôt qu’avec des salariés est souvent un choix stratégique. Le système en place pousse davantage à la sous-traitance qu’à l’embauche, rendant le recrutement de salariés complexe et coûteux. Je suis convaincu que notre succès aurait été impossible avec des commerciaux salariés à la place de franchisés indépendants.

L’exemple de Groupon, arrivé bien après nous, en est la preuve : leur modèle basé uniquement sur des salariés n’a pas tenu sur la durée. Entre contraintes administratives, gestion du personnel et fiscalité pesante, l’entrepreneuriat en France est semé d’embûches. C’est là toute la force de notre concept : offrir à nos franchisés une structure souple et performante, sans salarié ni local commercial, pour maximiser leurs chances de réussite.

Quels ont été les plus grands défis que vous avez rencontrés lors du développement du réseau ?

Le premier grand défi a été de gérer l’afflux massif de nouveaux franchisés. Chaque nouvelle édition nécessitait une conception graphique personnalisée, un processus pouvant prendre jusqu’à un mois par franchisé. Hors de question de sous-traiter cette tâche, au risque d’alourdir les coûts d’accès à notre franchise. Ayant déjà développé le site Internet et les outils informatiques, j’ai décidé de concevoir un système automatisé de génération de fichiers PDF.

L’objectif ? Créer un guide complet en quelques minutes seulement, contre plusieurs semaines auparavant. Après des mois de travail acharné, j’ai enfin mis au point un système parfaitement fonctionnel. Dès lors, plus aucune limite : nous pouvions accueillir autant de franchisés que nécessaire sans être freinés par le temps de production.

Comment manage-t-on un réseau de chefs d’entreprise ?

Il est essentiel de trouver le bon équilibre entre écoute et leadership. Un concept qui a fait ses preuves doit être respecté et préservé, sans pour autant être dénaturé par des ajustements excessifs dictés par les attentes individuelles de chaque franchisé. Ce n’est pas toujours évident, car nous recrutons avant tout des entrepreneurs, des meneurs. Il faut donc savoir imposer une vision claire, tout en restant attentif aux retours du terrain afin d’améliorer le concept sans en compromettre l’efficacité. Confiance et exemplarité sont des piliers fondamentaux.

Un bon leader doit inspirer et guider, tout en instaurant une dynamique positive. Et pour maintenir une bonne ambiance, il est crucial de faire preuve de bienveillance et de fermeté, en restant toujours sympathique, même dans les décisions difficiles.

Quelle est votre approche pour identifier et recruter de nouveaux franchisés ?

Nous analysons bien évidemment le CV et l’expérience de chaque candidat à la franchise, mais ce qui prime avant tout, c’est notre ressenti. L’entretien individuel est une étape clé : il nous permet de détecter la fibre commerciale et, avec l’expérience, de percevoir si la personne a le potentiel pour réussir au sein de notre réseau.

Nous ne sommes pas infaillibles, mais une chose est sûre : plusieurs de nos meilleurs franchisés n’auraient peut-être jamais été sélectionnés sur la seule base de leur parcours… et pourtant, ils excellent aujourd’hui dans l’aventure PASSTIME !

Quels sont les critères clés pour sélectionner un candidat à la franchise ?

Pas besoin d’être un commercial chevronné ! Chez PASSTIME, nous ne vendons rien au sens traditionnel du terme : nous proposons un service. Tout commence avec les commerçants : nous leur offrons une visibilité gratuite sur notre application en échange de réductions exclusives pour nos utilisateurs. Ensuite, nos clients achètent un accès à l’application pour profiter de ces offres avantageuses. L’essentiel ? Un bon sens du relationnel et une capacité à inspirer confiance.

Inutile d’avoir une expérience commerciale poussée, l’important est d’aimer le contact humain et le terrain. Cette aventure est faite pour les personnes dynamiques, prêtes à aller à la rencontre des gens chaque jour… et surtout, pas pour les casaniers !

Comment s'articule la collaboration entre le franchiseur et les franchisés ?

Chez PASSTIME, le franchiseur est un véritable soutien pour ses franchisés. Nous les accompagnons au quotidien, en leur apportant assistance et réactivité face à chaque défi. Grâce à des outils modernes et performants, nous sommes en mesure d’apporter des solutions instantanées à la moindre problématique.

En retour, chaque franchisé s’engage à suivre le mode opératoire de la franchise et à valoriser l’image de PASSTIME sur son territoire. Un partenariat gagnant-gagnant, où réussite individuelle et succès collectif vont de pair !

Notre objectif ? Étendre notre réseau à toute l’Europe et au-delà, soit en s’appuyant sur des masters franchisés, soit en recrutant des franchisés étrangers un à un. L’aventure ne fait que commencer !

Quelle est votre vision pour l'avenir du réseau ?

Comme de nombreuses entreprises dans notre secteur, la crise du Coronavirus nous a frappés de plein fouet. Difficile de proposer des réductions quand restaurants, commerces et loisirs sont à l’arrêt… Cette période a été un véritable test. Les franchisés les moins investis ou les moins motivés ont quitté l’aventure, laissant derrière eux des opportunités à saisir. Avant la crise, notre réseau couvrait presque toute la France ; aujourd’hui, des territoires stratégiques sont à pourvoir pour les entrepreneurs prêts à se lancer ! Et ce n’est qu’un début : après avoir renforcé notre présence nationale, nous poursuivrons notre expansion en Europe.

Quel est l’état actuel de votre développement ? Et quelles sont vos ambitions pour cette année et à plus long terme ?

Contrairement à de nombreux concurrents qui ont disparu après la crise sanitaire, que ce soit pendant ou dans les années qui ont suivi, PASSTIME a tenu bon. Nous avons su résister et conserver une large partie de nos franchisés, preuve de la solidité de notre modèle. Notre ambition reste intacte : déployer un franchisé sur chaque secteur vacant, en France métropolitaine, dans les territoires d’outre-mer (où nous sommes déjà présents), et bien au-delà.

L’objectif ? Étendre notre réseau à toute l’Europe et au-delà, soit en s’appuyant sur des masters franchisés, soit en recrutant des franchisés étrangers un à un. L’aventure ne fait que commencer !

Comment le réseau s'adapte-t-il aux nouvelles technologies et aux tendances du marché ?

Notre réseau de franchise a non seulement suivi mais a anticipé les évolutions technologiques. En quelques années, nous avons totalement laissé derrière nous les traditionnels guides papier PASSTIME, pour proposer une solution 100% digitale accessible partout en France. Les tendances du marché restent, quant à elles, inchangées : les consommateurs veulent toujours maximiser leur pouvoir d’achat, sortir plus et consommer mieux. Depuis le départ, nous avons été à la pointe, avant-gardistes, et notre modèle continue de répondre parfaitement aux attentes du marché.

Quels conseils donneriez-vous à un entrepreneur qui souhaite se lancer en franchise mais hésite encore ?

Il est crucial de vérifier la solidité et l’ancienneté du franchiseur. Consultez attentivement les bilans financiers et portez une attention particulière à la longévité des franchisés au sein du réseau. Sont-ils tous nouveaux ou certains sont-ils présents depuis longtemps ? Cela peut en dire long sur la stabilité du réseau. Les coûts sont également un facteur clé : plus l’investissement initial est élevé, plus le risque de pertes peut être important.

Faites preuve de vigilance et assurez-vous que chaque décision financière est prise en toute connaissance de cause.

Découvrez comment devenir franchisé PASSTIME !