Déménagement : ouvrir une franchise avec les Déménageurs Bretons

Positionnée depuis 1968 sur un marché qui représente en moyenne 800 millions d’euros de chiffre d’affaires par an, l’enseigne de services Les Déménageurs Bretons fait aujourd’hui figure de leader en France. Seule enseigne disposant de la marque NF Services de déménagements de particuliers en 2015, Les Déménageurs Bretons est un réseau exigeant qui mise sur la qualité de services et qui s’adresse donc exclusivement, pour son développement en franchise, aux professionnels déjà installés, quelle que soit la taille de leur entreprise. Découvrez l’histoire d’une franchise née en Gironde dans les années 60 et son mode de développement en franchise.

Les Déménageurs Bretons : des années 60 à nos jours

Une enseigne de déménagement… girondine !

L’entreprise Les Déménageurs Bretons a, comme son nom ne l’indique pas, été créée en 1961… à Bordeaux ! Mais par un Breton. D’où ce nom désormais reconnaissable entre tous, après plus de 50 ans de développement.

Très rapidement, dès 1968, le fondateur de l’entreprise, Roger Daniélou, ouvre deux autres agences de déménagement (à Brest et à Lyon), donnant ainsi naissance au réseau que nous connaissons aujourd’hui.

Il faut cependant attendre 1982 et le rachat de l’entreprise familiale par ELIF, une société lyonnaise qui souhaite donner un second souffle au réseau montant, pour que Les Déménageurs Bretons se lancent en franchise. Le succès est quasiment immédiat et de nombreuses agences de déménagement ouvrent en France, profitant de la notoriété et des processus rôdés de l’enseigne… et étoffant le réseau, le rendant ainsi plus efficace, notamment pour répondre aux besoins de la clientèle professionnelle.

De fait, dans les années 90, le journal L’Express rapporte que l’enseigne connaît une progression de chiffre d’affaires de 15% par an en moyenne ! C’est également dans les années 90 que Les Déménageurs Bretons innovent en investissant de manière importante dans le fret ferroviaire. Et ce, de manière à combiner les solutions rail/route. Cette stratégie s’inscrit notamment dans une démarche Développement Durable. Grâce à cette stratégie (20% des déménagements assurés par les franchisés du réseau sont effectués par ferroutage aujourd’hui), l’enseigne « économise » plusieurs milliers de tonnes de CO2 et participe ainsi fortement à la réduction des émissions de gaz à effet de serre.

Toujours innovante, l’entreprise girondine (devenue lyonnaise) de déménagement s’inscrit dans une démarche qualité exigeante et est la première enseigne (et même la seule, jusqu’en 2015) à bénéficier de la marque AFNOR NF Services de déménagement de particuliers, « conforme aux normes NF EN 12522-1 et NF EN 12522-2 ainsi qu’au règlement d’application NF144 ».

Les Déménageurs Bretons aujourd’hui

Cette innovation constante, ce développement rapide et néanmoins maîtrisé ainsi qu’une démarche qualité exigeante maintenue tout au long des cinquante dernières années valent aujourd’hui à l’enseigne au chapeau breton d’être l’enseigne n°1 en notoriété spontanée selon les enquêtes de l’Ifop (69% de notoriété spontanée en 2018).

Et en chiffres, Les Déménageurs Bretons, c’est :

• 77 millions d’euros de CA en 2012 (soit presque 10% du marché total du déménagement en France)
• Plus de 50 000 déménagements réalisés en 2015
• 145 agences pilotées par seulement 70 franchisés : de nombreux membres du réseau sont en effet des multifranchisés
• 700 véhicules
• 800 caisses mobiles (utilisées pour ferroutage)
• 1 600 salariés
• 150 agences internationales mises en place depuis quelques années pour développer l’activité, en ciblant notamment les Français installés à l’étranger, pour leur retour en France

Devenir franchisé Les Déménageurs Bretons : quelles conditions ?

L’enseigne, qui compte déjà près de 150 agences de déménagement en France, continue son développement et cherche des partenaires, candidats à la franchise. Son objectif est en effet d’ouvrir 10 nouvelles agences de déménagement par an de manière à assurer une couverture totale du territoire à l’horizon 2020.

Toutefois, les conditions d’entrée dans le réseau sont exigeantes. D’une part, la franchise Les Déménageurs Bretons est réservée aux entrepreneurs, homme ou femme, déjà professionnels du déménagement et idéalement déjà gérant d’une société de déménagement, qui passe donc en exclusivité sous la marque. Et dans le cas où l’entreprise de déménagement emploie déjà plus de 20 salariés, la tête de réseau impose la création d’une nouvelle société pour devenir franchisé. Cette précaution permet à l’enseigne d’éviter que de gros acteurs locaux ne « bloquent » la marque par un contrat de franchise, sans l’exploiter véritablement, mais pour empêcher la concurrence de s’installer.

Par ailleurs, chaque nouveau franchisé doit obligatoirement, dans l’année qui suit la signature de son contrat de franchise, payer et obtenir la certification NF Services de déménagement de particuliers.

En revanche, pour la redevance, la tête de réseau a développé une approche astucieuse et performante permettant de soutenir le business de chaque membre du réseau, sans jamais l’étouffer. La redevance de fonctionnement réglée par les franchisés Les Déménageurs Bretons est en effet déterminée par contrat en fonction de la zone de chalandise d’implantation et de son potentiel de CA. Elle tient compte, en outre, de la saisonnalité de l’activité (puisque 50% des déménagements, et donc du chiffre d’affaires, se font entre juin et septembre !).

L’apport personnel minimum est quant à lui de 40 000€ pour un droit d’entrée de 12 000€. Le chiffre d’affaires moyen d’une agence de déménagement Les Déménageurs Bretons étant de 800 000€.

L’état du marché du déménagement en France

Etat général du marché

Chaque année, en France, on ne compte pas moins de 3 millions de déménagements. Las, les deux tiers de ces déménagements sont effectués… entre particuliers. Ou via les nouvelles plateformes de services entre particuliers qui ont récemment vu le jour. Résultat, tous les acteurs professionnels du secteur, dont 70% ne sont affiliés à aucune enseigne ni aucun Groupement d’Intérêt Economique (GIE), se partagent les 800 millions d’euros du marché restant. En outre, l’activité est extrêmement saisonnière puisque 50% des déménagements ont lieu entre juin et septembre. Aussi, si le marché est peu structuré (avec seulement 30% d’acteurs affiliés à des enseignes ou appartenant à un GIE), les contraintes de l’activité sont fortes et il est nécessaire d’être innovant et/ou de miser sur une qualité de services élevée pour sortir son épingle du jeu.

C’est exactement ce que fait l’enseigne Les Déménageurs Bretons. En effet, face au développement d’une offre low-cost et, surtout, à l’uberisation du secteur avec des plateformes mettant en relation des personnes souhaitant déménager avec des personnes acceptant d’effectuer le service contre rémunération, Les Déménageurs Bretons ont su réagir et misent avant tout sur le sur-mesure (le client choisit l’étendue de la prestation fournie), les engagements qualité et les services complémentaires (dont une garantie à 3 niveaux, pour s’adapter au budget de chacun). C’est notamment grâce à ces innovations marketing que l’enseigne, du haut de ses 50 ans d’existence, reste le leader français de son secteur.

Courtes distances vs longues distances

Il est toutefois à noter que, si, pour les courtes distances (déménagement dans la même ville ou dans l’agglomération), les particuliers choisissent massivement de se passer des servies d’une société de déménagement (en moyenne 50% plus chère), pour les déménagements longue distance (plus de 100 km), les déménageurs professionnels récupèrent des parts de marché. En effet, au-delà de 100 km, le bénéfice à se passer d’une société de déménagement est nettement moindre (la différence de coût est en moyenne de seulement 15% dans ces cas-là).

Particuliers vs professionnels

Il est également important de noter, si l’on souhaite se lancer dans une franchise de déménagement, que les professionnels constituent une cible prioritaire pour les professionnels du secteur. En effet, même pour un déménagement dans la même ville, les entreprises sollicitent systématiquement des sociétés spécialisées pour assurer leur déménagement. Et ce, non seulement pour des raisons pratiques, mais aussi pour des questions de sécurité et de garanties.

Les Français de l’étranger

Ce sont enfin les Français de l’étranger qui constituent la deuxième cible prioritaire des entreprises et enseignes de déménagement. Ces derniers font en effet systématiquement appel à des professionnels. D’une part parce que les distances sont importantes, mais aussi parce que les frais sont généralement pris en charge par l’employeur. C’est pour cette raison que Les déménageurs Bretons, par exemple, ont créé ces dernières années 150 agences internationales ciblant spécifiquement cette clientèle.

Vous l’aurez compris, devenir franchisé Les Déménageurs Bretons est une stratégie délicate et exigeante à mettre en œuvre. Non seulement il est nécessaire d’être déjà un professionnel expérimenté du déménagement, mais en plus il faut être capable de faire face à toutes les contraintes d’un marché spécifique. En revanche, il existe une grande variété de franchises de services à la personne ou de services aux entreprises qui recrutent actuellement des candidats à la franchise. N’hésitez pas donc pas à consulter les offres de ces enseignes qui recrutent pour faire votre choix et, vous aussi, vous lancer dans la grande aventure de l’entrepreneuriat, en étant accompagné et en bénéficiant de la notoriété d’une enseigne déjà bien implantée.