L’accompagnement des concessionnaires : un atout majeur pour Schmidt Groupe

Schmidt Groupe propose à ses concessionnaires un accompagnement de A à Z qui se manifeste à toutes les étapes du projet d’un nouveau concessionnaire. Ce dernier dispose d’un interlocuteur unique avec lequel il va pouvoir faire mûrir son projet et le concrétiser. « Nous allons l’accompagner aussi bien dans la recherche du local que dans la recherche de financement ou le montage de son business plan » précise Philippe Muguet, Responsable Expansion France et Belgique de Schmidt Groupe pour la France et la Belgique, « nous lui proposons également de l’aide pour trouver des entreprises afin d’effectuer les travaux dans le local ». 

"L’accompagnement du groupe avant le démarrage et au démarrage a été essentiel"

Anthony Ascatigno, concessionnaire Cuisinella, a pu tester ces aides en conditions réelles lorsqu’il a ouvert son magasin à Lyon en juin 2019. « l’accompagnement du groupe avant le démarrage et au démarrage a été essentiel, c’est un des gros atouts de Schmidt Groupe» explique-t-il. De plus, une fois le magasin ouvert, le concessionnaire peut accéder à une plateforme téléphonique dédiée exclusivement aux ouvertures. En ligne, les conseillers les orientent dans leur choix et les aident à bien utiliser les outils de vente et de gestion proposés par le groupe.

Lorsque son activité est lancée, chaque concessionnaire est suivi par un retail manager (ou animateur réseau) qui va le guider durant toute la vie du magasin et effectuer un suivi en lui rendant visite régulièrement. L’objectif est de faire progresser le magasin, d’augmenter son chiffre d’affaires, sa rentabilité et d’assurer la formation continue des vendeurs. Une fois par mois, l’ensemble des patrons de magasins se réunissent par région pour des groupes de progrès co-animés par un concessionnaire et le retail manager. Ils analysent ensemble leurs chiffres de ventes et échangent sur les axes de progrès et les sujets que ces derniers souhaitent faire remonter au groupe. Ils partagent également leurs bonnes pratiques sur des sujets aussi variés et primordiaux que la satisfaction client, le recrutement, le management, la communication, le développement d’un 2ème point de vente, etc.

« L’objectif est de partager avec nos concessionnaires et de répondre à leurs attentes »

Les concessionnaires peuvent également participer au Comité d’Orientation Stratégique de Schmidt Groupe. Pour cela, ils doivent postuler et être sélectionnés. Réuni quatre fois par an, le Comité définit la stratégie à venir et l’évolution des ventes en magasin. « L’objectif est alors de partager avec nos concessionnaires et de répondre à leurs attentes et à celles du consommateur » explique Philippe Muguet, « c’est lors de ces instances que l’on décide de lancer les services ou les de produits innovants par exemple. »

Enfin, Schmidt Groupe accompagne ses concessionnaires dans leur communication. Fort de sa notoriété, il organise des campagnes en télévision ou radio au niveau national et propose quatre à cinq campagnes locales par an à ses concessionnaires. « C’est important pour eux comme pour nous que nos campagnes nationales soient relayées au niveau local » précise Philippe Muguet, « afin que l’on obtienne une vraie puissance de frappe. » Schmidt Groupe a d’ailleurs reçu le prix d’Annonceur de l’année en 2019.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Schmidt Groupe et que vous voulez ouvrir votre propre magasin d’équipement de la maison, rendez-vous sur la fiche enseigne « Schmidt - Cuisinella - Des marques de Schmidt Groupe ».