Alexandra Chapin est franchisé du réseau Senior Compagnie dans le 17e arrondissement parisien. Avec Toute La Franchise, elle revient sur ce qui l'a amenée à créer son entreprise, et sur son intégration au sein de l'enseigne.
Toute La Franchise : Pourquoi avoir créé votre société avec le support de votre franchiseur ? Avez-vous consulté des concurrents de votre enseigne ?
Alexandra Chapin. : J’ai fait le choix de créer ma société avec le réseau Senior Compagnie pour les raisons suivantes :
- Attachement aux valeurs de Senior Compagnie qui me correspondent
- Permettre un démarrage plus rapide
- Avoir des supports et des procédures claires et précises pour répondre correctement aux exigences règlementaires et faire un travail de qualité
- Faire partie d’un réseau et ne pas être seule dans mon rôle de chef d’entreprise
TLF : Etiez-vous de la profession avant de vous lancer ? Si non, pourquoi avez-vous changé de secteur d’activité ?
A.C. : Non je ne suis pas de la profession néanmoins j’ai des connaissances dans le domaine pratique de l’aide à la personne, j’ai une expérience terrain.
J’ai fait le choix de changer de secteur afin d’avoir une activité à caractère « social » et de me spécialiser dans un secteur qui a de l’avenir.
TLF : Comment avez-vous été et êtes-vous toujours accompagné dans votre activité ?
A.C. : L’accompagnement commence par la formation et se poursuit par la suite par des visites sur site, les appels téléphoniques quotidiens en cas de besoin, les réunions de réseaux, des formations sur des thématiques précises….
TLF : La formation vous a-t-elle permis concrètement de démarrer votre activité dans des conditions optimales ?
A.C. : Oui.
TLF : Votre franchiseur a-t-il concrètement respecté tous les points sur lesquels il s’était engagé ?
A.C. : Oui.
TLF : Comment se passent les relations avec vos collègues franchisés ? L’esprit réseau est-il réellement effectif ?
A.C. : Il existe une très bonne ambiance dans le réseau Senior Compagnie entre les franchisés et donc un esprit d’entraide important. Des affinités se créent avec ceux qui sont forcément géographiques proches de vous et nous travaillons de ce fait main dans la main et partageons régulièrement notre quotidien.
TLF : Quelles actions menez-vous pour développer votre C.A et vos clients ?
A.C. : Premièrement, veiller à faire un travail de qualité car le bouche à oreilles est primordial. Deuxièmement, développer mon réseau de prescripteurs en me faisant connaitre par différents types d’actions commerciales.
TLF : Avec le recul, le concept est-il bien positionné et bien justifié sur votre marché ?
A.C. : Oui.
TLF : L’analyse que vous avez menée avant de rejoindre votre franchiseur corrobore-t-elle votre vécu sur le terrain ?
A.C. : J’ai réalisé une étude approfondie avant de me lancer qui m’a beaucoup aidée. Néanmoins, l’étude ne permet pas de prendre en compte les difficultés terrains comme le passé des acteurs, les relations qu’ils peuvent entretenir… cela ne s’apprend qu’avec le temps et il faut alors s’inscrire progressivement dans le paysage et contourner ce type de difficultés.
TLF : Auriez-vous pu mener à bien votre activité si vous aviez du la créer seul ?
A.C. : Je pense que oui mais dans des conditions très différentes notamment de temps.
TLF : Si c’était à refaire, signeriez-vous à nouveau avec votre franchiseur ?
A.C. : Oui sans souci.
TLF : Quels conseils donneriez-vous à tous les candidats intéressés par votre enseigne ?
A.C. : Premièrement il faut se retrouver personnellement dans les valeurs que proposent l’enseigne et adhérer totalement au modèle de l’enseigne.
Ensuite, je dirai que même si nous sommes au sein d’un réseau, le chef d’entreprise reste un chef d’entreprise c’est-à-dire qu’il doit faire face aux responsabilités et potentielles difficultés qu’il peut rencontrer.
Nos interviews sont la propriété de Toute la Franchise et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise.
