Les nouveaux concepts des services aux particuliers

5ème partie du dossier consacré aux nouveaux concepts à suivre 2010-2014

Dominique André-Chaigneau

Publié le 12/04/2015 15:20

Depuis le grand chamboulement en 2005 de la loi Borloo, les services à la personne développés en franchise n'en finissent pas de progresser. Et même si la crise est passée par là, les résultats ne faiblissent pas. Le CA a ainsi évolué en continu ces 5 dernières années passant de quelque 1,60 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2010 à 1,64 milliard en 2011, 1,67 milliard en 2012, 1,71 milliard en 2013 et 1,76 milliard en 2014. Cette croissance continue s'est accompagnée d'une progression constante de nombre de réseaux : 160 recensés en 2010 vs 194 en 2014 ! Le nombre de franchisés a logiquement suivi crescendo (hormis en 2012) pour totaliser aujourd'hui quelque 4 857 franchisés, soit 166 de mieux qu'en 2013. Comment expliquer ce formidable élan des services aux particuliers ? Plusieurs réponses peuvent être apportées parmi lesquelles le vieillissement de la population, le travail des femmes, le taux de fertilité record en Europe des Françaises, mais aussi les crédits d'impôts octroyés aux services à domicile, et la pléthore de nouveaux services offerts par les réseaux !

Des nouveaux concepts dans l'air du temps

Entre 2010 et 2014, 35 nouveaux concepts ont vu le jour en franchise, en licence de marque, en partenariat, etc dans le secteur des services aux particuliers. Parmi ces nouveaux arrivants, beaucoup se cantonnent encore à la fourniture de services aux personnes fragiles (handicapés, séniors en perte d'autonomie) et aux familles (ménage, gardes d'enfants), mais d'autres filons sont également exploités de façon hybride en jetant des ponts avec les autres secteurs d'activité.

Dans le détail, du côté des services à la personne, rendus à domicile, l'on peut citer les lancements ces dernières années de concepts comme Centre Services (2010), Les savants fous (2010), Kangourou Kids (2010), Senior Compagnie (2010), Vivaservices (2011), Millepattes (2011), Leader Services (2011), O2 Home Services (2012), Petits-Fils (2012), Essentiel & Domicile (2013), Zen Seniors Services (2013), Baby Time (2013), Adomis (2013), Amelis Groupe Sodexo (2014), Bonjour Services (2014) et Maison des Services à la Personne (2015). S'ajoutent à ces réseaux généralistes ou spécialistes de l'aide à domicile des réseaux dédiés au développement de solutions micro-crèches comme Amalthee (2014) ou encore Crèches Expansion Family (2010).

Outre la stricte aide à domicile, ces dernières années de nombreux concepts ont vu le jour autour de l'aide à la vente de véhicules dans le sillage du pionnier du segment l'Agence automobilière (2008). Parmi ces nouveaux concepts BtoC l'on peut citer BH Car (2011), Liberty Auto (2011), Transakauto (2012), Je Vends votre Auto.com (2013), L'Agence Auto Moto (2013), Occasio (2013), Brade Auto (2014), Ewigo (2014) ou encore Au car de tour (2014). Tous ces nouveaux concepts ont pour objectif de proposer des solutions simples d'intermédiation pour faciliter la vie des propriétaires de véhicules. Le même esprit de simplification est au cœur de la création des nouveaux concepts de lavage auto sans eau Belle et Bio (2014) et Carstream (2015), mais aussi du réseau Carte Grise Café (2013).

Les autres secteurs où ces dernières années l'on rencontre de nouveaux services aux particuliers sont l'immobilier avec Home Staging Experts (2013), le wedding planning avec Laura Z Organisation (2014) et Un jour à Part (2015), l'aide à la préparation des obsèques avec Pompes Funèbres Pascal Leclerc (2010), la recherche de bons plans conso avec Le-Bienetre.fr (2011), L'invitation (2013) ou encore Resto Duo (2015), la séduction et l'aide aux célibataires avec Relooking Center (2013) et Solo (2014)...