Le digital au cœur de la nouvelle stratégie communication du réseau AvivA
Le réseau de cuisines AvivA aborde une nouvelle approche de communication en affinant sa stratégie digitale dans le but de toujours mieux répondre aux attentes de ses clients.
Cette stratégie digitale a commencé à prendre forme en juillet 2015, avec la mise en place de son nouveau site internet de cuisines AvivA, qui facilite l’accès à la marque. François Delporte, chef de projet web marketing, explique cette démarche par la volonté de l’enseigne de « rapprocher le client et le magasin par un accompagnement digital, avant, pendant et après sa venue dans nos magasins. Nous mettons en place un parcours client qui commence et se termine à domicile ».
Ce nouveau portail expose le concept de l’enseigne et ses nouvelles fonctionnalités avec la mise en place de nouveaux onglets. Et cela fait ses preuves puisque aujourd’hui le site enregistre plus de 2200 visites par jours !
Il est désormais possible, via le nouveau site d'AvivA, de prendre rendez-vous dans le magasin AvivA le plus proche de chez soi, d’établir sa « wish list » mais aussi d’effectuer une visite virtuelle qui illustre les projets des clients en 3D et permet leur visualisation réelle. Un programme de fidélisation des clients a également été mis en place à travers la possibilité d’enregistrer les coupons promotionnels et avec la création d'une nouvelle rubrique « électroménager à prix internet » qui propose des prix intéressants aux internautes. Enfin, toujours dans une logique de faciliter les relations client/réseau, il est desormais possible de créer son compte personnel.
