CAVAVIN : « Notre objectif est de recruter de nouveaux clients pour nos franchisés », Zoé Saliou (responsable communication marketing)
Après une année 2022 couronnée de succès et marquée par la mise en place de nouvelles stratégies marketing, l’enseigne Cavavin est bien décidée à poursuivre sur cette bonne dynamique cette année. Zoé Saliou, responsable communication marketing du réseau, a récemment accordé une interview exclusive à Toute la Franchise au cours de laquelle cette dernière revient sur les différentes stratégies de communication déployé par le réseau pour assurer une pérennité à ses magasins.
CAVAVIN
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Je suis Zoé Saliou, responsable communication marketing du réseau de franchise CAVAVIN. J’ai rejoint CAVAVIN il y a plus de 4 ans où je conçois, budgétise et mets en œuvre la stratégie de communication et marketing globale du réseau.
Quelle est la stratégie de communication du réseau CAVAVIN au niveau national ?
Notre objectif est de recruter de nouveaux clients pour nos franchisés et d’augmenter la fréquence de passages en magasin pour les clients fidélisés.
Comment le réseau aide ses franchisés et affiliés à se démarquer de leurs concurrents au niveau local dans sa communication ?
Nous aidons chaque franchisé à se démarquer au niveau local en adaptant la communication nationale au local. Nous accompagnons chaque magasin dans la création de leur plan de communication local. Cela permet une cohérence de marque au niveau national tout en adaptant à la localisation du point de vente afin d’être le plus percutant possible. Chaque magasin possède un site internet dédié avec la possibilité d’activer un système click and collect. Le caviste est ainsi au centre de la communication car nous privilégions la proximité.
Quels types de campagne de communication le réseau propose aux franchisés/affiliés pour gagner en visibilité ?
L’année est découpée en 10 campagnes thématiques. Nous fournissons chaque mois un kit communication print afin de théâtraliser le magasin en fonction de la campagne. Nous sommes très actifs sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin) au niveau national afin de créer un réel attachement à la marque et développer la notoriété de l’enseigne. Cela passe également par une stratégie paid media. Au niveau local, nous co-administrons les réseaux sociaux de chaque magasin en pré-publiant des posts. Chaque franchisé les valide en adaptant le message (disponibilité et prix). Nous envoyons des campagnes emailing et sms nationales et locales afin de garder le lien avec les clients et de l’inciter à revenir régulièrement pour découvrir les pépites du moment.
Les franchisés/affiliés ont-ils une liberté totale sur la communication de leur enseigne ?
Les franchisés sont libres de communiquer comme ils le souhaitent tout en respectant la charte graphique et éditoriale de CAVAVIN. Nous accompagnons au maximum nos franchisés en travaillant selon leurs besoins la communication adaptée. Ils doivent également respecter la loi Evin sur l’ensemble des supports.
Quels sont les grands axes de communication pour 2023 ?
2022 était un vrai tournant dans notre communication, un nouveau positionnement, une nouvelle manière de communiquer « le monde du vin a changé ! » sur le constat : nouveaux vignerons, nouveaux cavistes, nouveaux consommateurs. Nous avons retravaillé l’image de la marque en revendiquant sa modernité et sa différence pour créer la préférence avec une approche plus humaine et authentique. L’objectif sur 2023 est de conserver l’état d’esprit installé en 2022 mais de prouver pour chaque temps fort malgré un contexte inflationniste que nous avons les meilleurs rapports qualité-prix.
