En 2014, le e-commerce a atteint un niveau record en France avec 57 milliards d'euros dépensés, soit une progression de + 11%. Et pour 2015 ? Les experts de la FEVAD prévoient encore une nouvelle progression pour dépasser le seuil des 60 milliards ! En franchise, le e-commerce se déploie lentement mais sûrement.

Chaque début d'année, la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance), dresse le bilan de l'année e-commerce écoulée et annonce les perspectives de l'année en cours.

Pour 2014, le bilan est une nouvelle fois, clairement positif avec une hausse de + 11% du chiffre d'affaires généré en ligne. Cette hausse prend principalement sa source dans l'augmentation de la fréquence d'achat (20 transactions en ligne sont effectuées par an et par acheteur contre 18 il y a un an.) et l'augmentation du nombre d'acheteurs. A l'inverse, le montant du panier moyen s’affiche toujours en baisse pour la quatrième année consécutive. Il perd ainsi – 4% en un an pour atteindre 81 euros.

D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, 34 millions d’internautes ont effectué des achats sur Internet au cours des mois d’octobre et novembre 2014, soit 430.000 de plus qu’il y a un an ! Marc Lolivier, Délégué Général de la FEVAD, souligne que : « Avec une augmentation de plus de 50% de cyberacheteurs depuis 2008, le e-Commerce est bien ancré dans les usages des consommateurs. Il y a 4% de cyberacheteurs de plus entre janvier et novembre 2014, par rapport à la même période de l’année précédente. La maturité du marché s’exprime également par la fréquence des achats en ligne, puisque 61,3% des internautes ont effectué un achat en ligne durant les 3 derniers mois, soit 12,2 points de plus qu’en 2008. »

De son côté, Bertrand Krug, Directeur du Département des Mesures d’Efficacité Online de Médiamétrie//NetRatings insiste : « Les classements d’audience démontrent une fois de plus la performance des enseignes françaises. Sites de commerce collaboratif, sites de ventes événementielles…la dynamique du marché se nourrit de la variété des formes de commerce proposées par des acteurs à la recherche d’innovation. »

Et pour 2015 ? Selon l'étude CSA-FEVAD sur les perspectives d’achats sur Internet en 2015, 9 e-acheteurs sur 10 envisagent d’acheter autant ou plus sur Internet qu’en 2014. Selon les prévisions de la FEVAD, les ventes sur internet devraient connaître une progression de l’ordre de 10%, avec une poursuite de la baisse du montant du panier moyen, compensée par une hausse du nombre de cyber-acheteurs. Le marché pourrait ainsi dépasser le seuil symbolique de 60 milliards d'euros de CA en 2015.

Ces quelques chiffres démontrent que le e-commerce atteint aujourd'hui sa vitesse de croisière. Il touche tous les secteurs ou presque, avec chaque année, un nombre continu de créations de sites.

En franchise, le e-commerce poursuit également sa progression. Plus encore qu'un concurrent, le net est de plus en plus considéré (à juste titre !) comme une aide au choix face aux concurrents, et une bonne manière de ramener des clients vers le magasin physique. Cette prise de conscience toutefois est récente et il reste encore fort à faire au sein des réseaux pour exploiter le filon e-commerce. En effet, selon les chiffres de la 11^e enquête sur la franchise publiés fin 2014 par la Fédération Française de la Franchise et Banque Populaire, les sites internet des enseignes se cantonnent encore trop souvent à la communication institutionnelle. Seuls 56% des sites existants sont utilisés par les franchiseurs pour vendre !

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E-commerce : 57 milliards d'euros dépensés en 2014

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