Le drive confirme son succès

Selon une étude Nielsen / Fevad, le drive a enregistré en 2015 une hausse de +14% de son chiffre d'affaires. La formule séduit désormais un Français sur quatre ! Elle a concouru en 2015 à 30% de la croissance du chiffre d’affaires des produits de grande consommation !

La formule du drive fait recette ! Spécialité franco-française, le drive répond, semble-t-il, parfaitement au mode de vie des Français qui le plébiscitent. C'est ce qu'il ressort des derniers chiffres Nielsen dévoilés en partenariat avec la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) le 19 mai dernier. «Rarement un nouveau mode de distribution aura eu une progression aussi rapide que le drive !» résume l'étude.

4025 drives actifs

Au total, en mai 2016, la base de données Nielsen TradeDimensions recense 4025 sites de drives dont 2903 sont des click & drive, espaces dédiés au drive (avec des pistes pour les véhicules et des bornes de retrait). Parmi ces click & drive, certains sont accolés à un magasin existant, plus rarement ils prennent la forme d'entrepôts déportés créés ex-nihilo. Les 1122 points de retrait restants sont des click & collect, autrement dit, la possibilité offerte de retirer en magasin une commande effectuée sur un site internet sans création d'espaces dédiés. Vincent Cornu, Directeur Distribution chez Nielsen France, confirme la bonne santé du circuit : «Sur l’année 2015, 30% de la croissance du chiffre d’affaire des produits de grande consommation étaient expliqués par les seuls drives, signe du rôle essentiel de ce circuit pour la distribution française. Le drive représente désormais 4,5 milliards d’euros annuels, soit une part de marché de 4,3% sur l’univers hypermarchés, supermarchés, SDMP (Supermarchés à Dominante Marques Propres), drive et proximité. En 2016, nous observons toujours une progression à 2 chiffres, portée tant par le dynamisme des ouvertures que par l’ancrage du circuit dans les habitudes des consommateurs».

Intermarché en tête

Si le rythme d’ouvertures de nouveaux drives a ralenti par rapport aux années 2012/2013 où il se créait 1,9 click & drive par jour, vs 0,8 click & drive par jour au 1er trimestre 2016, il n'empêche que l'essor des drives s'est poursuivi à vitesse accélérée en 2015 avec environ 500 nouveaux points de retrait créés sur l'année. Désormais, plus de 80% des hypermarchés proposent une solution drive, «un score qui atteint même 97% pour les plus grands d’entre eux (points de vente de plus de 6500 m²).» La fin des créations massives de nouveaux points de retrait paraît donc actée ? Au sein des hypers, assurément, mais au sein des supermarchés, le potentiel est encore significatif puisqu'en effet, les plus petits supermarchés (moins de 1200 m²) ne sont que 11% à être équipés en drive.

Le groupe distributeur qui compte le plus de drives en France est sans conteste Intermarché avec 1137 unités équipées. Suivent de loin Système U avec 642 drives, Leclerc avec 591 drives, Carrefour avec 555 drives, Casino avec 467 drives, Auchan avec 168 drives, Cora avec 83 drives, et Francap distribution (enseignes Coccinelle, Belle France, Mercuriales) avec 70 drives. Si le groupement Intermarché caracole largement en tête du classement en raison de la taille de son parc de magasins, «en pourcentage de magasins équipés en drive, le groupement reste en deçà de Leclerc, Auchan, Cora ou Carrefour.» Daniel Ducrocq, Directeur Sales Force Activation chez Nielsen, résume : «Le drive garde un potentiel de croissance indéniable. Le nombre de points de retrait va continuer à croître, notamment parmi les supermarchés, qui restent sous-équipés en drive. Les zones très urbanisées, en premier lieu Paris, vont également être adressées, via des concepts de casiers, drives piétons ou drives entreprises, qui répondront aux besoins des consommateurs en quête de gain de temps et praticité! Et comptons sur l’ensemble des acteurs – industriels et distributeurs – pour optimiser encore l’expérience consommateur (ergonomie des sites internet, offre adaptée, interactions avec les autres circuits de distribution…)».

1 Français sur 4 déjà clients drive

Une des conséquences logique de l'essor du nombre des drives en France est le rapprochement des points de retrait de la clientèle. Aujourd'hui, selon les comptes Nielsen, 80% des foyers français ont désormais accès à un click & drive à moins de 15 minutes de chez eux, et c'est sans compter les click & drive à proximité du lieu de travail. Cette proximité renforce incontestablement l'attrait du drive : aujourd'hui, près d’1 foyer sur 4 (24%, +1 point en un an) s’est rendu dans un drive au moins une fois en 2015. Pour cette clientèle drive, la dépense moyenne est conséquente : « 67 euros en produits alimentaires (contre 41 euros en moyenne en hypermarché). Un score qui s’explique par le profil de la clientèle drive, très familial : 54% de ces foyers sont des familles (contre 26% en France), qui représentent même 78% des achats réalisés en drive (2 fois plus que la moyenne). » Parmi ces foyers utilisateurs du drive, 9% sont des accros avec record de 40% de leurs achats effectués en drive, soit quasiment autant qu’en hypermarchés (44%). « Ils reconnaissent même être disposés à payer plus pour bénéficier du drive (service qui reste pourtant gratuit à date) ». Parmi ces accros, les familles sont les plus nombreuses. Ces dernières plébiscitent la praticité et le gain de temps de la formule. Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, « Le drive est le symbole de la convergence entre les magasins et internet. La grande distribution a su s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs connectés ».